⭐ 1 звезда.
Я останавливался в отеле Larkspur Landing два выходных назад и до сих пор не получил обратно свой залог в размере 200 долларов.
Почти две недели я звонил в отель несколько раз в день, но меня переключали на автоответчик. Когда я наконец дозвонился до администрации, мне сказали, что оба залога уже были возвращены на мой счет. Это было просто неправдой — я проверил свой банковский счет и не получил деньги.
Ситуацию еще больше расстроило то, что после того, как я продлил свое пребывание еще на одну ночь, с меня списали еще 100 долларов залога. Я останавливался в этом отеле в Белвью более 40 раз за эти годы, а также во многих других отелях Сиэтла и Белвью. С меня никогда раньше не брали второй залог просто за продление пребывания.
Вместо того чтобы потратить время на расследование или решение проблемы, администрация проигнорировала мои претензии и настаивала на том, что возврат средств был произведен, несмотря на отсутствие каких-либо доказательств этого на моем счету.
Основываясь на моем опыте, я не могу рекомендовать этот отель. У меня осталось ощущение, что со мной обошлись несправедливо и дискриминировали, а отсутствие коммуникации и качественного обслуживания только усугубило ситуацию. Надеюсь, руководство отнесется к этим жалобам серьезно, чтобы другие гости не столкнулись с подобным. Если у вас есть банковские выписки, подтверждающие, что депозиты так и не были возвращены, это укрепит вашу позицию, если вы будете оспаривать платеж в банке или обратитесь с жалобой в головной офис отеля.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я останавливался в отеле Larkspur Landing два выходных назад и до сих пор не получил обратно свой залог в размере 200 долларов.
Почти две недели я звонил в отель несколько раз в день, но меня переключали на автоответчик. Когда я наконец дозвонился до администрации, мне сказали, что оба залога уже были возвращены на мой счет. Это было просто неправдой — я проверил свой банковский счет и не получил деньги.
Ситуацию еще больше расстроило то, что после того, как я продлил свое пребывание еще на одну ночь, с меня списали еще 100 долларов залога. Я останавливался в этом отеле в Белвью более 40 раз за эти годы, а также во многих других отелях Сиэтла и Белвью. С меня никогда раньше не брали второй залог просто за продление пребывания.
Вместо того чтобы потратить время на расследование или решение проблемы, администрация проигнорировала мои претензии и настаивала на том, что возврат средств был произведен, несмотря на отсутствие каких-либо доказательств этого на моем счету.
Основываясь на моем опыте, я не могу рекомендовать этот отель. У меня осталось ощущение, что со мной обошлись несправедливо и дискриминировали, а отсутствие коммуникации и качественного обслуживания только усугубило ситуацию. Надеюсь, руководство отнесется к этим жалобам серьезно, чтобы другие гости не столкнулись с подобным. Если у вас есть банковские выписки, подтверждающие, что депозиты так и не были возвращены, это укрепит вашу позицию, если вы будете оспаривать платеж в банке или обратитесь с жалобой в головной офис отеля.