Я больше никогда не остановлюсь в этом отеле из-за серьезных проблем с чистотой и того, как руководство и корпорация отреагировали на ситуацию впоследствии.
Во время моего пребывания я обнаружил подозрительные пятна на чехле пружинного матраса и видимую черную плесень на шторах и вокруг окна. Я сообщил об этих проблемах на ресепшене, но вместо немедленных действий получил лишь отговорки. Мне дважды пришлось менять номер, прежде чем были предприняты какие-либо значимые действия.
В конце концов, после многократных настояний, отель согласился почистить и заменить шторы. Инженер, работающий в отеле, был единственным, кто, казалось, действительно понимал серьезность проблемы — он даже сам сделал фотографии и заменил шторы на чистые. В то время генеральный менеджер также проявил понимание, и из-за многочисленных проблем с чистотой отель компенсировал мне проживание, что, на мой взгляд, было справедливо.
Однако, после того как я уже уехал и улетел домой в другой штат, отель выставил мне счет за две дополнительные ночи, в которых я не останавливался. Я пытался решить эту проблему напрямую с отелем в течение нескольких месяцев. Мои звонки и электронные письма игнорировались — не только отелем, но и корпоративным офисом.
В итоге мне пришлось оспаривать платежи через свою компанию-эмитента кредитной карты. Процесс начался в начале декабря, и деньги мне вернули только в феврале — и это произошло только из-за оспаривания платежа по кредитной карте, а не потому, что отель или корпоративный офис взяли на себя ответственность. Я так и не получил извинений от руководства или корпоративного офиса.
Из-за черной плесени, плохой чистоты, отсутствия ответственности и полного пренебрежения к гостям после их отъезда я не могу рекомендовать этот отель. Персонал может проявлять заботу в данный момент, но явно отсутствует ответственность и выполнение обязательств.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Во время моего пребывания я обнаружил подозрительные пятна на чехле пружинного матраса и видимую черную плесень на шторах и вокруг окна. Я сообщил об этих проблемах на ресепшене, но вместо немедленных действий получил лишь отговорки. Мне дважды пришлось менять номер, прежде чем были предприняты какие-либо значимые действия.
В конце концов, после многократных настояний, отель согласился почистить и заменить шторы. Инженер, работающий в отеле, был единственным, кто, казалось, действительно понимал серьезность проблемы — он даже сам сделал фотографии и заменил шторы на чистые. В то время генеральный менеджер также проявил понимание, и из-за многочисленных проблем с чистотой отель компенсировал мне проживание, что, на мой взгляд, было справедливо.
Однако, после того как я уже уехал и улетел домой в другой штат, отель выставил мне счет за две дополнительные ночи, в которых я не останавливался. Я пытался решить эту проблему напрямую с отелем в течение нескольких месяцев. Мои звонки и электронные письма игнорировались — не только отелем, но и корпоративным офисом.
В итоге мне пришлось оспаривать платежи через свою компанию-эмитента кредитной карты. Процесс начался в начале декабря, и деньги мне вернули только в феврале — и это произошло только из-за оспаривания платежа по кредитной карте, а не потому, что отель или корпоративный офис взяли на себя ответственность. Я так и не получил извинений от руководства или корпоративного офиса.
Из-за черной плесени, плохой чистоты, отсутствия ответственности и полного пренебрежения к гостям после их отъезда я не могу рекомендовать этот отель. Персонал может проявлять заботу в данный момент, но явно отсутствует ответственность и выполнение обязательств.