Отзыв об отеле Fidalgo Country Inn 3*

Это самый непрофессиональный и грубый отель, в котором мне когда-либо приходилось останавливаться. Мы провели там две ночи, и при выезде я получила копию чека. Мы сверяли выписку по кредитной карте и заметили, что с нас списали еще 60 долларов. Мы позвонили, и грубая женщина на другом конце провода сказала, что с нас взяли плату за чемодан и простыню, потому что они были повреждены. Мы спросили, как они были повреждены, и она сказала, что не знала, что не сделала соответствующую пометку. Мы попросили поговорить с человеком, который сделал пометку в нашем счете, она сказала, что он вернется только завтра и не сможет определить, как горничные могли обнаружить повреждение. Мы спросили, есть ли фотографии повреждений, и она сказала, что, вероятно, есть. Мы попросили показать их, и она стала еще грубее, и я чувствую себя навязчивой. Мы попросили номер телефона владельца, и она сказала, что нет. Серьезно? Она сказала, что это ситуация «он сказал, она сказала». Номера определенно не такие, как на сайте. Снаружи чисто, бассейн ухожен, но номера обветшалые. Она спросила, почему мы там остановились, если номер был в таком ужасном состоянии? Это был наш второй и последний визит в этот отель. Мы сказали, что хотим доказательства, иначе будем оспаривать платежи, а она ответила: «Давайте, у нас есть вся ваша информация». Что это вообще значит? Она объясняла нам, что такое залог, как будто мы дети, и вела себя очень высокомерно. Мы знаем, что такое залог, и нам не нужно, чтобы такая грубая сотрудница объясняла это нам, как пятилетним детям. Если ущерб был причинен по нашей вине, хорошо, мы заплатим, но предоставьте доказательства. Я точно знаю, что в номере ничего не было повреждено.