Мы забронировали проживание в этом отеле на неделю 4 июля, ожидая спокойного и приятного отдыха, судя по его местоположению и отзывам в интернете. К сожалению, наш опыт был крайне тревожным и разочаровывающим, настолько, что мы решили уехать раньше.
Вскоре после прибытия к нам на территории отеля подошла женщина, которая вела себя странно, спрашивая, как пройти в туалет. Ее внешний вид и поведение были тревожными, и было ясно, что она забрела на территорию отеля с близлежащей паромной остановки. Это сразу же вызвало опасения по поводу безопасности, о чем мы сообщили на стойку регистрации. Это было не то гостеприимство, на которое кто-то рассчитывает, прибывая в отель.
Хотя наш номер изначально выглядел чистым, при более внимательном рассмотрении обнаружилось несколько упущений по уборке:
• Зеркало в ванной не было вымыто и было покрыто слюной.
• Мусорное ведро, ПОЛНОЕ старой еды от предыдущего гостя, было оставлено под кухонной раковиной.
• На мини-кухне не было мусорных мешков.
Мы сообщили об этих проблемах на стойку регистрации, и нам сказали, что горничные займутся ими на следующий день. В тот же вечер, готовя ужин, мы обнаружили, что предоставленная посуда грязная. При попытке помыть ее мы нашли под раковиной использованную, заплесневелую губку, а единственное имеющееся полотенце было в пятнах, корке, с дырками и следами отбеливателя. Мы принесли все это на стойку регистрации, чтобы попросить заменить его на чистое.
В этот момент мы начали сомневаться, была ли вообще как следует убрана комната, особенно постельное белье. Когда мы поделились этими проблемами с Дэном на стойке регистрации, он сказал, что это незначительные недостатки. Мы попросили скидку на ночь, так как нам было некомфортно и неудобно из-за беспорядка. Сотрудник предложил минимальную скидку (15%), но затем сказал, что нас попросят освободить комнату следующим утром. (мы были забронированы на ЧЕТЫРЕ ночи 4 июля) Его ответ на наши вопросы был пренебрежительным и, честно говоря, шокирующим — он даже сказал нам: «Хозяин отеля подумает, что вам повезло вообще остаться на ночь».
Мы были ошеломлены непрофессионализмом и невежливостью. Вместо того, чтобы терпеть дальнейшее неуважение, мы решили съехать в тот же вечер. К счастью, мы нашли чистый и уютный номер в отеле Majestic, где персонал отнесся к нам с добротой и профессионализмом. (очень рекомендую! )
Удручает, что отель с таким количеством положительных отзывов не соблюдает даже элементарных стандартов чистоты и безопасности гостей. Безответственность и пренебрежительное отношение со стороны менеджера ещё больше усугубили и без того неприятную ситуацию.
Я бы никому не рекомендовал этот отель!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Вскоре после прибытия к нам на территории отеля подошла женщина, которая вела себя странно, спрашивая, как пройти в туалет. Ее внешний вид и поведение были тревожными, и было ясно, что она забрела на территорию отеля с близлежащей паромной остановки. Это сразу же вызвало опасения по поводу безопасности, о чем мы сообщили на стойку регистрации. Это было не то гостеприимство, на которое кто-то рассчитывает, прибывая в отель.
Хотя наш номер изначально выглядел чистым, при более внимательном рассмотрении обнаружилось несколько упущений по уборке:
• Зеркало в ванной не было вымыто и было покрыто слюной.
• Мусорное ведро, ПОЛНОЕ старой еды от предыдущего гостя, было оставлено под кухонной раковиной.
• На мини-кухне не было мусорных мешков.
Мы сообщили об этих проблемах на стойку регистрации, и нам сказали, что горничные займутся ими на следующий день. В тот же вечер, готовя ужин, мы обнаружили, что предоставленная посуда грязная. При попытке помыть ее мы нашли под раковиной использованную, заплесневелую губку, а единственное имеющееся полотенце было в пятнах, корке, с дырками и следами отбеливателя. Мы принесли все это на стойку регистрации, чтобы попросить заменить его на чистое.
В этот момент мы начали сомневаться, была ли вообще как следует убрана комната, особенно постельное белье. Когда мы поделились этими проблемами с Дэном на стойке регистрации, он сказал, что это незначительные недостатки. Мы попросили скидку на ночь, так как нам было некомфортно и неудобно из-за беспорядка. Сотрудник предложил минимальную скидку (15%), но затем сказал, что нас попросят освободить комнату следующим утром. (мы были забронированы на ЧЕТЫРЕ ночи 4 июля) Его ответ на наши вопросы был пренебрежительным и, честно говоря, шокирующим — он даже сказал нам: «Хозяин отеля подумает, что вам повезло вообще остаться на ночь».
Мы были ошеломлены непрофессионализмом и невежливостью. Вместо того, чтобы терпеть дальнейшее неуважение, мы решили съехать в тот же вечер. К счастью, мы нашли чистый и уютный номер в отеле Majestic, где персонал отнесся к нам с добротой и профессионализмом. (очень рекомендую! )
Удручает, что отель с таким количеством положительных отзывов не соблюдает даже элементарных стандартов чистоты и безопасности гостей. Безответственность и пренебрежительное отношение со стороны менеджера ещё больше усугубили и без того неприятную ситуацию.
Я бы никому не рекомендовал этот отель!