Мы только что вернулись домой после отдыха здесь на этих выходных. У моей дочери был турнир по софтболу в спортивном центре, который длился всю ночь/рано утро до 4 утра. Я сказал даме на стойке регистрации, чтобы она не присылала обслуживание номеров, мы собирались провести в спортивном центре всю ночь и раннее утро, и нам нужно будет поспать. Ну, горничная постучала в нашу дверь в 10 утра. Разбудил всех. Этот отель очень простой, в нем нет ничего особенного. С того момента, как мы зарегистрировались в пятницу, весь персонал был очень грубым, бесполезным и, казалось, был недоволен своей работой. Одна женщина, в частности, казалось, всегда наблюдала за моими девочками, ища повод нагрубить им. К утру воскресенья, когда мои девочки пошли за самым простым континентальным завтраком, который они предлагают, женщина уже убирала его. Завтрак заканчивается в 9:30, мои девочки пришли в 9:32, и эта женщина сказала им: «Завтрак закончился», когда она унесла подносы обратно на кухню перед ними. Она не была любезной, не предложила им ни бублика, ни чашки кефира, ничего. В общей зоне все еще сидели и ели двое джентльменов. Они не были закончены, и она спешила все убрать.
Это было последней каплей для меня с этой женщиной. Я столкнулся с ней, она тоже была очень груба со мной и почти гордилась своей грубостью. Я сказал ей несколько слов по поводу отсутствия у нее гостеприимства и ушел, просто желая выбраться из этого места.
При выезде менеджер (у которого вообще отсутствуют какие-либо базовые управленческие навыки) был готов встать на защиту сотрудника. Он не подошел ко мне и не сказал: «Я слышал, что ты расстроен, и мне хотелось бы знать, в чем проблема». Как и поступил бы хороший, правильно обученный менеджер. Он сразу же начал пытаться отчитать меня за то, что я сказал грубому сотруднику, переговариваясь со мной, пока я пытался объяснить, как ведет себя эта женщина.
Было потрясающе наблюдать, как этот «менеджер» решил себя вести и справиться с разочарованием гостя.
Мой совет: НЕ ОСТАВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ! Бронируйте в другом месте. Эти сотрудники не имеют должной подготовки в сфере гостеприимства. Они ходят так, будто ненавидят свою жизнь и свою работу. Это ужасное место, куда я НИКОГДА не вернусь. Им также, кажется, не нравятся девушки-софтболисты, они очень грубы с ними. Так что, если вы приехали в город на турнир по софтболу, пожалуйста, отведите своих девочек в другое место, они им не рады.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Это было последней каплей для меня с этой женщиной. Я столкнулся с ней, она тоже была очень груба со мной и почти гордилась своей грубостью. Я сказал ей несколько слов по поводу отсутствия у нее гостеприимства и ушел, просто желая выбраться из этого места.
При выезде менеджер (у которого вообще отсутствуют какие-либо базовые управленческие навыки) был готов встать на защиту сотрудника. Он не подошел ко мне и не сказал: «Я слышал, что ты расстроен, и мне хотелось бы знать, в чем проблема». Как и поступил бы хороший, правильно обученный менеджер. Он сразу же начал пытаться отчитать меня за то, что я сказал грубому сотруднику, переговариваясь со мной, пока я пытался объяснить, как ведет себя эта женщина.
Было потрясающе наблюдать, как этот «менеджер» решил себя вести и справиться с разочарованием гостя.
Мой совет: НЕ ОСТАВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ! Бронируйте в другом месте. Эти сотрудники не имеют должной подготовки в сфере гостеприимства. Они ходят так, будто ненавидят свою жизнь и свою работу. Это ужасное место, куда я НИКОГДА не вернусь. Им также, кажется, не нравятся девушки-софтболисты, они очень грубы с ними. Так что, если вы приехали в город на турнир по софтболу, пожалуйста, отведите своих девочек в другое место, они им не рады.