Я откладывала написание этого отзыва много недель, надеясь, что владелица гостиницы свяжется со мной лично, так как я предпочитаю решать проблемы лично, но она так и не сделала этого, поэтому вот мой отзыв. Мы с мужем и нашей маленькой собакой остановились здесь на одну ночь по пути домой после долгой поездки. Я была рада остановиться в этой исторической гостинице, так как у нее хорошие отзывы и она выглядит очаровательно. И да, она действительно очень милая.
Я высказала несколько замечаний сотруднице, которая выселяла нас на следующее утро. Она очень извинялась и сказала, что свяжется с владелицей, Кейт, по поводу этих проблем, и отправила мне копию письма. Хотя Кейт ответила своей сотруднице, я так и не услышала от нее ни слова извинений, признания нашего инцидента или чего-либо еще. Кстати, я также сказала сотруднице пару положительных слов о гостинице, так что я не ограничиваюсь только негативом.
С нас взяли плату за размещение с животными в размере 75 долларов, что ожидаемо, я с удовольствием плачу, и это ничем не отличается от любого другого места, где мы останавливались во время нашего отпуска. Но за 75 долларов я ожидаю, что номер будет чистым и безопасным не только для нас, но и для моей собаки, когда мы заселимся.
Пока мой муж искал потерянный носок, он нашел пару таблеток, отпускаемых по рецепту, прямо под кроватью, и, посмотрев, что это такое, понял, что они могли быть очень опасны для моей собаки, если бы она их нашла, или для маленького ребенка. Моя собака нашла еду (я предположила, что это еда) под стулом у изножья кровати, которую, к счастью, я оттащила от него, так как не знала, что это.
Мой муж также нашел на ковре рядом с кроватью винт длиной около двух дюймов и наступил босой ногой на другой винт перед скамейкой у окна. Опять же, если бы моя собака проглотила что-либо из этого или и то, и другое, это могло бы привести к очень дорогому визиту к ветеринару.
Было еще несколько проблем, например, очень неплотно прилегающее сиденье унитаза, которые, как можно было бы предположить, должны были обнаружить уборщики, и о которых Кейт знает, но я не буду здесь упоминать.
Мы с мужем много лет владели собственным бизнесом и знаем, насколько важны хорошая коммуникация и отношения с клиентами. Я не ожидаю возврата денег, полного или частичного, никогда не просила и не буду сейчас просить, но я ожидала личного письма от владелицы, Кейт, с подтверждением нашего опыта.
Очень разочаровывающее обслуживание клиентов от человека, который много лет работает в сфере гостеприимства.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я высказала несколько замечаний сотруднице, которая выселяла нас на следующее утро. Она очень извинялась и сказала, что свяжется с владелицей, Кейт, по поводу этих проблем, и отправила мне копию письма. Хотя Кейт ответила своей сотруднице, я так и не услышала от нее ни слова извинений, признания нашего инцидента или чего-либо еще. Кстати, я также сказала сотруднице пару положительных слов о гостинице, так что я не ограничиваюсь только негативом.
С нас взяли плату за размещение с животными в размере 75 долларов, что ожидаемо, я с удовольствием плачу, и это ничем не отличается от любого другого места, где мы останавливались во время нашего отпуска. Но за 75 долларов я ожидаю, что номер будет чистым и безопасным не только для нас, но и для моей собаки, когда мы заселимся.
Пока мой муж искал потерянный носок, он нашел пару таблеток, отпускаемых по рецепту, прямо под кроватью, и, посмотрев, что это такое, понял, что они могли быть очень опасны для моей собаки, если бы она их нашла, или для маленького ребенка. Моя собака нашла еду (я предположила, что это еда) под стулом у изножья кровати, которую, к счастью, я оттащила от него, так как не знала, что это.
Мой муж также нашел на ковре рядом с кроватью винт длиной около двух дюймов и наступил босой ногой на другой винт перед скамейкой у окна. Опять же, если бы моя собака проглотила что-либо из этого или и то, и другое, это могло бы привести к очень дорогому визиту к ветеринару.
Было еще несколько проблем, например, очень неплотно прилегающее сиденье унитаза, которые, как можно было бы предположить, должны были обнаружить уборщики, и о которых Кейт знает, но я не буду здесь упоминать.
Мы с мужем много лет владели собственным бизнесом и знаем, насколько важны хорошая коммуникация и отношения с клиентами. Я не ожидаю возврата денег, полного или частичного, никогда не просила и не буду сейчас просить, но я ожидала личного письма от владелицы, Кейт, с подтверждением нашего опыта.
Очень разочаровывающее обслуживание клиентов от человека, который много лет работает в сфере гостеприимства.