Duke of York Hotel

Несколько членов моей семьи и сотрудников планировали поездку на рождественские праздники. Из-за надвигающейся непогоды, звонок был сделан через час после истечения 72-часового срока, установленного владельцем Мэттом. До Мэтта невозможно дозвониться, он отвечает только по электронной почте.
Вас направляют к джентльмену по имени Райан на ресепшене. Его снисходительный тон и привычка перебивать клиентов, когда они пытаются общаться, довольно примечательны.
Мы ценим малый бизнес и переменчивые условия, но в общей сложности 10 человек из нашей группы планировали поездку и забронировали номера более чем за месяц вперед. Наша единственная просьба заключалась не в возврате денег или отмене бронирования, а в предоставлении кредита на проживание в отеле даже в другие выходные, когда рождественские праздники не предусмотрены. Райан довольно грубо заявил, что в течение этих 72 часов нет никакой снисходительности, никакой отмены бронирования и никаких исключений, абсолютно ни при каких обстоятельствах.
Итак, учитывая все вышесказанное, каждый член нашей компании напишет отзыв о своем опыте. Никто из них не будет присутствовать, и мы искренне надеемся, что владелец будет доволен деньгами, потраченными на номера, потому что посещение этого заведения сейчас противоречило бы всем принципам. Один из членов нашей компании приезжает в этот отель уже 40 лет.

Это был худший отель, в котором я когда-либо останавливался. Во-первых, номер был вонючим, заплесневелым и выглядел так, будто его ремонтировали с 70-х! Вдобавок ко всему, нам пришлось уничтожить двух тараканов, а матрасы были старые, со сломанными пружинами. Две кровати! Обе ужасные! К счастью, на следующее утро мы снова были в пути, и это была лишь остановка в нашем долгом путешествии в Нью-Йорк. Завышенная цена! То, что вы на пляже, не означает, что нужно просить больше 200 за ужасный номер! Я был очень разочарован. ☹️

Подушки и матрас были старыми и очень неудобными. Простыни на резинке постоянно сползали с матраса. Туалет постоянно текал, а смыв был медленным. Завтрак был очень скудным. За две ночи проживание обошлось ровно в 500 долларов. Из плюсов – хороший вид из номера и возможность заселиться раньше времени. Персонал был дружелюбным.

Мы с женой провели здесь выходные. Это было просто чудесно! Нам удалось познакомиться с владельцем Мэттом и немного пообщаться с ним. Он рассказал нам, как идёт реконструкция отеля и как все номера будут обновлены. Если вы ищете тихое и спокойное место для отдыха на выходные, обязательно загляните к ним!

ОЧЕНЬ разочаровывает; цены не соответствуют качеству номера, обслуживания и эстетики. Вывеска отеля гласила, что в отеле идёт ремонт, но на сайте, через который я бронировал номер, об этом не было сказано. От местного жителя я узнал, что этот ремонт идёт уже слишком долго.
Холлы и лифт устарели, тусклые, потёртые, пыльные и местами затянутые паутиной. Я оплатил номер с кроватью размера «queen-size», видом на реку и джакузи. Ванна была грязной, когда мы приехали. На мою просьбу об уборке номера быстро отреагировали. Морозильная камера холодильника была забита инеем. Остальная часть номера выглядела потрёпанной, но чистой, несмотря на джакузи… и постельное бельё было удобным.
Посетив бассейн рано утром, я обнаружил, что его не чистили; дно было покрыто слоем песка. Добираться туда от главного здания отеля (в нём три здания) было довольно долго, указателей было мало.
Континентальный завтрак был отвратительным: дешёвая готовая выпечка, английские маффины, бейглы, миска яблок, батончики мюсли одного бренда, йогурт, соки и кофе/чай.
У нас с супругой сложилось впечатление, что владельцы больше заинтересованы в прибыли и использовании местоположения, чем в инвестициях в обслуживание клиентов.

Мэтт, Мэтт, Мэтт. Я в шоке. Сегодняшний вечер был потрясающим, пока я не пришёл отдохнуть и не увидел, как он ссорится с семьёй. Спорили из-за того, что дети — это дети. Их сопровождала полиция. Семья была очень любезна и уступила мне места на шоу неподалёку. Я в ужасе и должен сказать, что Мэтт и его жена не такие уж и милые, какими кажутся. Я бы точно не остановился здесь, если ваши дети любят приключения и веселье. Поберегите свои деньги. Номер тоже был не из лучших. На шторах была паутина и гигантский паук!

Останавливались здесь на две ночи с ребёнком в номере Chesapeake Balcony с кроватью размера «king-size» в рамках небольшого «мини-отпуска перед началом учебного года».
На стойке регистрации были приветливы и сообщили, когда наш номер был готов к заселению, около 13:00, что было очень здорово.
В нашей комнате и ванной комнате были чистые (душ, туалет, раковина), удобная кровать и подушки, прекрасный вид с балкона, как и было заявлено, а также телевизор, кофеварка, микроволновая печь и холодильник. Это было очень удобно, так как мой малыш постоянно хочет перекусить в течение дня, поэтому мы сэкономили на разогреве макарон с сыром, пиццы, куриных наггетсов и т. Д. В микроволновке на обед. Кроме того, горячий попкорн на балконе вечером был просто великолепен.
Бассейн и территория очень красивые: магнолии, креповые мирты, кованые стулья и беседка. Мой малыш купался в бассейне оба вечера перед нашими замечательными ужинами в пабе Yorktown (заведение округа Йорк). Полотенца для бассейна тоже предоставляются. Мы познакомились с владельцами, которые живут на территории отеля, и они оказались невероятно приятными людьми.
Бесплатный завтрак тоже нас полностью устроил. Английские маффины, бублики, выпечка, фрукты, хлопья, йогурт, сок, молоко, кофе и т. Д. – именно то, что нам было нужно для начала дня.
Вестибюль прекрасно отремонтирован, и владелец сказал, что именно так он видит весь отель.

Мы с мужем остановились здесь на ночь после свадьбы. Я сомневалась, стоит ли бронировать из-за противоречивых отзывов, но мы остались очень довольны. Номер был очень чистым, персонал приветливым, и было очень тихо. В номере мы никого не слышали, хотя по обе стороны от нас были люди. Мы остановились в номере Chesapeake King на верхнем этаже, вид был просто потрясающий. Мы местные и бывали на пляже Йорктаун больше раз, чем вы можете сосчитать, но по какой-то причине вид из номера оказался гораздо красивее, чем мы когда-либо видели. Если вы думаете о бронировании, а наши отзывы вас разочаровали, это знак, чтобы забронировать! :)

Очень милый маленький отель, расположенный прямо напротив небольших пляжей в Йорктауне. Персонал был очень дружелюбным, а номер чистым и со всеми основными удобствами. От отеля было легко дойти пешком до пляжа или до магазинов и ресторанов поблизости. Отличное место для ночёвки-другой за городом. Мы приехали из Ричмонда, и это была идеальная смена обстановки на ночь.

У нас с лучшей подругой был девичник и мини-отпуск. Регистрация прошла отлично. К сожалению, я не помню имени молодого человека, который нас регистрировал, но он был очень милым и услужливым и проводил нас к ванной на нижнем этаже и лифту. Мы получили третий этаж с видом на пляж и потрясающим видом. Да, отель старый, но он был очень чистым. Наш номер был очень чистым. В ванной было много полотенец, а душ/ванна были идеальными. Напор воды тоже приличный! Кровать была не слишком жесткой и не слишком мягкой; отличное место между ними было удобным. Вентиляционные отверстия были чистыми, что я ищу в любом отеле, в котором останавливаюсь. Простыни и одеяло были чистыми и мягкими. Интернет был отличным; у нас не было проблем. Телевизор немного меньше, чем ожидалось, но не справлялся со своей задачей в то немногое время, когда мы им пользовались. Наш номер выходил на пляж. Мы могли слышать шум снаружи, что, конечно, будет, но внутри мы не слышали соседей. Стулья на балконе были прочными и удобными, пока мы сидели снаружи. Позже, вернувшись после ужина, я купил немного закусок, выбор был большой, и попросил еще полотенец. Кажется, его звали Мэтт, я могу ошибаться, у него были очки, и он был очень-очень милым и дружелюбным. На завтрак был хороший выбор блюд быстрого приготовления. Я бы определенно остановился снова!

Какое замечательное время мы с мужем провели в этом прекрасном пляжном отеле в прошлые выходные. Расположение не могло быть более идеальным, а вид из нашего номера с балконом Chesapeake был выдающимся. Мы просыпались под прекрасный восход солнца каждое утро. Номер был обновлен, чист, хорошо оборудован и удобен. Персонал был дружелюбным. У нас даже была возможность встретиться и поговорить с владельцем Мэттом несколько раз. Бассейн был очень хорошим и уединенным, а завтрак был дополнительным бонусом. Мы могли гулять везде и ужинали оба вечера по соседству в потрясающем пабе Yorktown. Рядом есть магазины и музей. Мы наслаждались утренним фермерским/ремесленным рынком в субботу. Мы также наслаждались поездкой на трамвае. Мы настоятельно рекомендуем этот отель, если вы любите тихий отдых с прекрасным видом.

Нам пришлось отменить бронирование из-за суровых погодных условий, повлиявших на наши планы поездки. Когда мы позвонили на стойку регистрации примерно через пять часов после окончания периода отмены, нам по телефону сказали, что все будет в порядке. На основании этих заверений мы ожидали, что отмена будет выполнена. К сожалению, отель все равно снял деньги с нашей карты.
Когда мы снова позвонили, нам сказали, что стойка регистрации свяжется с владельцем, чтобы обсудить ситуацию. Примерно через 15 минут нам перезвонили и просто заявили, что «они ничего не могут сделать». Никаких объяснений, никакого сочувствия и никакой гибкости — даже после того, как нам заранее сказали, что наша отмена будет принята.
Что еще хуже, когда мы выразили свои опасения в отзыве, владелец ответил пренебрежительно и непрофессионально, назвав это «бессмысленным». Взгляд на другие отрицательные отзывы показывает устойчивую тенденцию: вместо того, чтобы воспринимать отзывы конструктивно, владелец часто отвечает недоброжелательным и оборонительным тоном. Это не то гостеприимство или профессионализм, которых должны ожидать гости.
Мы понимаем, что политика существует не просто так, но обслуживание клиентов должно включать эмпатию, ясность и уважительное общение — ничего из этого мы не испытали. Я бы посоветовал потенциальным гостям внимательно прочитать отзывы и подумать, хотите ли вы получить такой опыт от отеля.

Это мой первый опыт с ними. Я отменил бронирование в 8 вечера за 3 ночи до моего приезда. Они не выполнили мой возврат, не выполнили то, что их сотрудник Кевин сказал о возврате. Сотрудник, с которым я говорил по телефону, Лили или Лейла, был груб. Я бы вообще не рекомендовал этот отель.
Также я ожидаю быстрого неприятного ответа от владельца. Я вижу, что он/она не любезен со своими гостями. Жаль, что я не прочитал несколько плохих отзывов до того, как сделать бронирование. Они не уйдут далеко со своим отвратительным обслуживанием клиентов. Тот факт, что владелец называет своих клиентов «бессмысленными», многое говорит об их владельце. Остерегайтесь владельца!

Это худший отель в Йорктауне с лучшим видом. Снаружи висит большая вывеска, закрывающая вывеску отеля, которая указывает на то, что в настоящее время ведется реконструкция. Вывеска там уже много лет, и интерьер требует много работы. Мы могли бы иметь дело с временными строителями, шумом, объездами и т. Д. ЕСЛИ бы действительно наблюдался устойчивый прогресс. Однако этот владелец использует вывеску как постоянное оправдание, чтобы ничего не делать, а брать большие деньги за номера. Все дело в деньгах, а не в комфорте платящих гостей. Видимо, постоянные клиенты и честные намерения не являются приоритетом для владельцев.

Наше пребывание было идеальным. Комната, в которой мы остановились, была немного устаревшей, но безупречной! Я знаю, что они делают капитальный ремонт, и если они последуют примеру своего красивого вестибюля, номера будут выглядеть потрясающе. Нам разрешили зарегистрироваться очень рано в день нашего пребывания. Спасибо, Мэтт! Персонал не мог быть более милым и любезным. Расположение и виды из отеля потрясающие. Мы обязательно вернемся в этот прекрасный отель!

Какой УДИВИТЕЛЬНЫЙ ОПЫТ!
Все в нашем пребывании в отеле Yorktown Beach было на 5 ЗВЕЗД! от моего чистого и ухоженного номера с видом на реку до невероятного руководства и всего персонала, который не мог быть более любезным.
Сотрудники знали, что мы приехали в город на свадьбу, и всякий раз, когда они видели нас, спрашивали, как все идет, и как все прошло после мероприятия.
Я очень рекомендую отель Yorktown Beach!

Мы с мужем провели здесь замечательные и комфортные выходные! Ремонт делали и делают! У нас было все, что мы хотели и в чем нуждались. Нам очень понравился вид на реку Йорк с нашего балкона! Было приятно иметь возможность прогуляться почти везде, что мы посетили во время нашего пребывания, благодаря отличному расположению отеля. Весь персонал, с которым мы столкнулись, был дружелюбным и услужливым! Мы обязательно приедем сюда снова! Спасибо за фантастический отдых!