У меня не было приятных впечатлений, и я больше здесь не остановлюсь.
30 мая я заселился и мне дали номер (номер 216), в котором были черные бумажные листы и зажимы для жалюзи. Я сразу же спустился на стойку регистрации и спросил, все ли номера такие, потому что мне было некомфортно без штор/занавесок. Женщина была любезна и сказала, что понимает, и поменяла мне номер. Она сказала, что там идет ремонт, и шторы еще не повесили. В целом, новый номер был удобным и отлично подошел на ночь. Я выехал на встречу за городом.
Я вернулся в город 2 июня около 9 вечера. Я пошел зарегистрироваться, но на стойке регистрации никого не было. Я подождал несколько минут, а затем несколько раз позвонил по телефону. Никто не пришел и не ответил на звонок. Я стучал в дверь, кричал и продолжал звонить. Это продолжалось 40 минут или больше. Я собирался вызвать полицию, потому что подумал, что что-то случилось, но тут я услышал, как дверь лифта хлопнула. Женщина (Сьюзи Неваэ, которая оставила восторженный отзыв об отеле и о себе ниже) вышла и спросила, регистрируюсь ли я. Она сказала, что отлучилась на несколько минут (что было ложью), чтобы помочь гостю заменить лампу. Она сказала, что пыталась сделать это быстро. Я сказал ей, что больше не хочу останавливаться в отеле и что хочу убедиться, что с моей кредитной карты не будут списаны деньги. Она сказала, что мне придется отменить бронирование через сторонний сайт. Я сказал, что уже запросил отмену, но им нужно получить одобрение от отеля, чтобы отменить сбор, поскольку время отмены без штрафа уже прошло. Она, похоже, не знала, что делает, но сказала, что с меня не будут взимать плату. Я проверю свою карту и оспорю любые платежи, которые появятся в этом месте.
Никто не должен отсутствовать на стойке регистрации в течение такого количества времени. Кто знает, сколько времени она на самом деле отсутствовала на стойке регистрации, прежде чем я туда пришел. Это ставит под угрозу безопасность гостей и отеля.
Теперь у меня на кредитной карте списана сумма за пребывание 30 мая, оплаченная бонусными баллами. Они сказали, что это было списано как неявка. Единственный человек, который может заняться отменой списания, никогда не доступен, когда я звоню. Мне все время говорят, что они передадут ему сообщение. Либо они не передают сообщение, либо он избегает меня. Я перевел это на корпоративный уровень.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
30 мая я заселился и мне дали номер (номер 216), в котором были черные бумажные листы и зажимы для жалюзи. Я сразу же спустился на стойку регистрации и спросил, все ли номера такие, потому что мне было некомфортно без штор/занавесок. Женщина была любезна и сказала, что понимает, и поменяла мне номер. Она сказала, что там идет ремонт, и шторы еще не повесили. В целом, новый номер был удобным и отлично подошел на ночь. Я выехал на встречу за городом.
Я вернулся в город 2 июня около 9 вечера. Я пошел зарегистрироваться, но на стойке регистрации никого не было. Я подождал несколько минут, а затем несколько раз позвонил по телефону. Никто не пришел и не ответил на звонок. Я стучал в дверь, кричал и продолжал звонить. Это продолжалось 40 минут или больше. Я собирался вызвать полицию, потому что подумал, что что-то случилось, но тут я услышал, как дверь лифта хлопнула. Женщина (Сьюзи Неваэ, которая оставила восторженный отзыв об отеле и о себе ниже) вышла и спросила, регистрируюсь ли я. Она сказала, что отлучилась на несколько минут (что было ложью), чтобы помочь гостю заменить лампу. Она сказала, что пыталась сделать это быстро. Я сказал ей, что больше не хочу останавливаться в отеле и что хочу убедиться, что с моей кредитной карты не будут списаны деньги. Она сказала, что мне придется отменить бронирование через сторонний сайт. Я сказал, что уже запросил отмену, но им нужно получить одобрение от отеля, чтобы отменить сбор, поскольку время отмены без штрафа уже прошло. Она, похоже, не знала, что делает, но сказала, что с меня не будут взимать плату. Я проверю свою карту и оспорю любые платежи, которые появятся в этом месте.
Никто не должен отсутствовать на стойке регистрации в течение такого количества времени. Кто знает, сколько времени она на самом деле отсутствовала на стойке регистрации, прежде чем я туда пришел. Это ставит под угрозу безопасность гостей и отеля.
Теперь у меня на кредитной карте списана сумма за пребывание 30 мая, оплаченная бонусными баллами. Они сказали, что это было списано как неявка. Единственный человек, который может заняться отменой списания, никогда не доступен, когда я звоню. Мне все время говорят, что они передадут ему сообщение. Либо они не передают сообщение, либо он избегает меня. Я перевел это на корпоративный уровень.