Отзыв об отеле Travelodge by Wyndham Winchester 2*

Мы прожили здесь два месяца, прежде чем наш дом был готов, потому что здесь разрешено проживание с животными. У меня есть собака-терапевт, а также кошка, которая считается животным-терапевтом. Сначала цена была очень разумной — 67 долларов за ночь. Мы не знали, что обслуживание номеров обязательно через день, что, опять же, было нормально в теории, пока это не начало мешать моему рабочему графику и доставлять много хлопот. После этого мне пришлось платить 21 доллар в день за дополнительную Pepsi, потому что мне объяснили, что они не считают кошку животным-терапевтом, в результате чего общая сумма составила 89 долларов в день, что сопоставимо с ценами в некоторых четырехзвездочных отелях в этом районе. Заметьте, это после целого месяца проживания там. У них есть правило, что вы можете оставаться там только 28 дней подряд, и на 28-й день вы должны переехать в другой отель на ночь. И все их гости должны так поступать, в основном потому, что они обслуживают гостей, которым нужны варианты длительного проживания, именно в такой ситуации, как у нас. Я заплатила за три недели вперед, что составило чуть более 1400 долларов, и ко мне относились исключительно доброжелательно до того дня, когда я решила выехать. 2 января — к этому моменту я уже получила наивысший статус участника программы Wyndham и заслужила право на поздний выезд, о чем я им и сообщила, что уеду с 2:30 до 3:00, чтобы переехать в другой отель в этом районе, который стоил на 800 долларов в месяц дешевле и предоставлял те же удобства. Узнав о моем отъезде, я получила более восьми звонков в номер с 14:00 до 15:00 с вопросами о том, как долго я буду здесь оставаться, что им нужно убрать номер и подготовить его к заселению. Заметьте, я видела, как многие люди отсюда съезжали, и если кто-то продлевал свое пребывание, номер был полностью разобран, и на его обслуживание уходило около трех дней, так что я знала, что это ложь. В 14:45 меня встретил директор по техническому обслуживанию у моей двери, сказав, что пора уходить. Я объяснила ему, что это моя последняя поездка и что мы уедем через 10 минут. Он остался стоять в дверном проеме, ругая меня и угрожая списать с моей карты плату за еще одну ночь. Я объяснила ему, что извиняюсь за задержку. Я на девятом месяце беременности, а он сказал мне заткнуться, что ему все равно. Заметьте, это не менеджер, а человек, которого я никогда раньше не видела, после чего вынес мои вещи из номера и выбросил их за дверь. Раньше у меня никогда не было проблем с проживанием здесь, я останавливалась здесь несколько раз, персонал на ресепшене был приятным, или, по крайней мере, мне так казалось, пока они не узнавали, что я уезжаю. После обсуждения нашего пребывания мы обратили внимание на все случаи отсутствия воды из-за ремонтных работ в канализации, которые длились около 10 дней в неделю, с 10 утра до 4 вечера. Также мы заметили, что раковина в ванной комнате никогда не работала как следует, вода не сливалась, и через неё вытекали сточные воды. И, конечно, нельзя не упомянуть, как плохо мы себя чувствовали на протяжении всего пребывания, не понимая, почему, связывая это с сезонной аллергией. А на прошлой неделе я вытащила воздушный фильтр кондиционера и поняла, что последние два месяца мы дышали чёрной плесенью. Это то, чего ожидаешь от отеля, который не является четырёхзвёздочным, и это нормально, но такого отношения не ожидали. Такое же отношение мы получили, когда уезжали от платинового участника программы лояльности.