Отзыв об отеле Spark By Hilton Williamsburg Historic Area 2*

ЭТА: Очевидно, руководству отеля было наплевать, поскольку их ответ был копией/вставкой для кого-то по имени Кевин, а не меня, и этот отзыв не был создан в рамках их опроса. Избегайте этого места, они даже не могут притвориться, что им все равно. Я не узнаю этого менеджера, и очевидно, что его нужно заменить.
Исходный отзыв: Я дал отелю больше месяца, чтобы все исправить или предложить что-то с момента моего пребывания, а поскольку они этого не сделали, вот отзыв. В этом году я останавливался в Best Westerns более 25 ночей и останавливался именно в этом отеле уже много лет. Когда я остался в последнюю неделю сентября, это был худший опыт. При регистрации на моем постельном белье были ярко-желтые пятна — мне пришлось отнести вещи в уборную, чтобы обменять их и перешить собственную кровать. На следующее утро я обнаружил в ванной несколько тараканов и принес их на стол, приложив фотографии и одного из тараканов в салфетке в качестве доказательства. Они сказали, что, должно быть, были в трубах? Затем, когда я вернулся в свою комнату, по подушке моего друга ползали двое. Мы немедленно покинули комнату, и мне удалось переключить нас в другую, но агент на стойке регистрации, похоже, совсем не беспокоился. Когда мы вернулись в номер тем вечером, наши ключи не работали (по какой-то причине нам приходилось переделывать их каждый день), агент на стойке регистрации сказал мне, что они случайно зарегистрировали кого-то в нашем номере, и это звучало так, как будто это было так. Забавно, что в нашей комнате был незнакомец, имеющий доступ ко всем нашим вещам. Я упомянул все это при оформлении заказа, в опросе после пребывания и по электронной почте, и мне не было предложено абсолютно ничего в качестве компенсации за все это. Я понимаю, что в отеле идет ремонт, но это не может служить оправданием беспорядка или отсутствия заботы со стороны сотрудников или руководства.