DoubleTree by Hilton McLean Tysons

Отель Doubletree в Маклине снова и снова меня впечатляет, независимо от того, сколько раз я здесь останавливаюсь. Я был здесь не меньше дюжины раз, и каждый раз, от заселения до выезда, все было просто замечательно. Команда на ресепшене, капитан, Мэтт Ф. Ростик, Паоло, Махмуд… они действительно приветливы и знают, как обращаться с клиентами. Эфиопия и Тиблетс на завтраке в 2-м номере заставляют меня хотеть встать и пойти к ним. Просто 5 звезд во всех отношениях, и где бы я ни останавливался, этот DoubleTree — лучший!

Мэтью очень отзывчивый. Расположение очень удобное, до торгового центра Tyson Corner всего 5 минут езды. Комната немного старая, не такая новая, как на фото. Но она чистая и очень доступная по цене.

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Отличное пребывание!
Мне очень понравилось в этом отеле. Чистые номера, отличное обслуживание и теплая атмосфера. Особая благодарность капитану за его исключительное гостеприимство — он действительно сделал наше пребывание особенным. Настоятельно рекомендую!

Капитан был великолепен. На улице было очень холодно, и у меня на ноге был медицинский ортопедический ботинок, поэтому он предложил отвезти нас в ресторан и обратно. Он был очень профессионален и также дал отличные рекомендации по ресторанам. Отличное обслуживание, и капитан делает все возможное для клиентов отеля!

Было очень удобно, потому что ресторан находился в холле нашего отеля. Атмосфера была очень непринужденной и расслабленной. Наш официант, Эм-Джей, был великолепен и внимателен. Он был любезен и переключил телеканал, чтобы мы могли посмотреть любимую игру. Цена немного высоковата, но типична для ресторана при отеле. Качество еды было превосходным. Я заказала лепешку, а мой муж — бургер и картошку фри. Его бургер был приготовлен идеально. Оба блюда были восхитительны. Это был идеальный вариант для нас. Рекомендую, если вы окажетесь в этом районе.

С момента нашего приезда нас встретили довольно равнодушно. Комната была маленькая, чистая, НО система отопления и кондиционирования ОЧЕНЬ ШУМНАЯ! Когда включилось отопление, оно дребезжало, и, конечно же, я не могла уснуть. Кроме того, кровати были ужасные! Жесткие, как будто спишь на картонных коробках! Я встала в 5 утра и вылезла в 6 утра, настолько было плохо, что я просто хотела домой. Просто ужасно! Единственное хорошее – это печенье с шоколадной крошкой!

Должен сказать, что отзывы о персонале абсолютно правдивы. Могу сказать, что у меня не возникло проблем с регистрацией, однако проблемы начались именно при выезде. Я был в городе на медицинской процедуре, чтобы спасти чью-то жизнь, и то, что должно было стать радостным днем, началось так ужасно. Уходя, я спросил, использовалась ли карта медицинской компании, и женщина, работающая с ней, была крайне груба. Она сказала, что деньги не будут списаны, потому что компания должна будет отправить кого-то с физической картой или заполнить форму авторизации. Она заявила, что я должен был использовать свою личную карту, потому что формы авторизации не было. В этот момент я спросил, как она узнала, что кто-то заполнил форму авторизации, и она ответила, что это довольно здравый смысл. Разве это здравый смысл, если она даже не посмотрела? Особенно когда компания действительно прислала один намек, что их карта есть в файле, и показала мне доказательство формы авторизации после ссоры. Мне пришлось повторить ей тот же вопрос снова, как будто я разговаривал с ребенком, который не понял его с первого раза, когда я спросил. Я повторил, откуда она знает, была ли отправлена ​​форма авторизации (потому что она её не проверяла), и она ответила: «О, ну, я имею в виду, что я её не получила, когда регистрировала вас вчера вечером».

Капитан, мой капитан, я считаю его менеджером, и все, что я могу сказать, Капитан (да, это его имя) был воплощением обслуживания клиентов… Он не только оправдал, но и превзошел мои ожидания… Фактически, он прочитал мои мысли (должно быть, по моему лицу было видно, что я хотел бы съесть еще одно печенье… когда он мне его вручил! Также он направил меня в фантастическую пиццерию (я перемещенный житель северо-востока США, живущий в штате, где пицца не очень хороша! )
Мне всегда нравились отели Hilton, и я был рад, что во время моей пересадки я остановился в Doubletree. С нетерпением жду возможности снова остановиться здесь, особенно учитывая заботу Капитана!

Я прекрасно провел время в отеле DoubleTree By Hilton (Just). Номер был просторным и очень комфортным.
Персонал на стойке регистрации был очень приветливым и отзывчивым. Мне особенно понравилось гостеприимство капитана, а тёплое печенье стало приятным угощением в конце дня. Молодец!

Вчера вечером мы отлично поужинали под живую музыку. Я заказал блюдо из чёрного лосося, которое мне очень рекомендовал бармен Тайлер. Оно было вкусным и не пережаренным, как обычно бывает, когда я выхожу в ресторан. Тайлер также много рассказывал о пиве. Мне нравится Blue Moon и кислые коктейли, и он посоветовал мне попробовать гозе с кровавым апельсином, что стало для меня отличным разнообразием. Всем, кто ищет уютное местечко во время путешествия, я бы определённо порекомендовал заглянуть в Tavern! Спросите Тайлера.

Мой визит в Tyson’s Social Tavern & Wine & Dine в отеле DoubleTree был поистине исключительным благодаря Тайлеру и Лео. С того момента, как мы вошли, они задали тон искренними улыбками, профессионализмом и первоклассным гостеприимством. В наши дни редко встретишь команду, которая не только знает своё меню от и до, но и делает всё возможное, чтобы каждый гость почувствовал себя как дома! Тайлер проявил невероятную внимательность к деталям: он проверял ровно столько, сколько ему нужно, но не был навязчивым, давал отличные рекомендации и следил за тем, чтобы всё было идеально. Лео подхватил ту же энергию, всегда был дружелюбным и обаятельным, явно гордясь тем, что сделал наше пребывание незабываемым. Вместе они составляют феноменальный дуэт, который действительно поднимает атмосферу всего ресторана на новый уровень. Еда и напитки были потрясающими, но именно обслуживание сделало этот вечер незабываемым! Они превратили обычный ужин в незабываемое событие, которое было личным и уютным. Остановились ли вы в DoubleTree или просто приехали в этот район в поисках вкусной еды, напитков и искреннего гостеприимства, обратитесь к Тайлеру и Лео. Вы не пожалеете!

Я останавливался в этом отеле несколько раз, и поездка всегда проходила гладко. Обычно утром я в режиме «в путь», поэтому на большинство моих вопросов я отвечаю вечером. Капитан был здесь во время каждого моего пребывания и всегда был невероятно отзывчивым и ориентированным на решение проблем — быстро реагировал и был очень любезен. Однажды вечером во время моего недавнего пребывания мне потребовалась помощь с несколькими вопросами. Капитан и Скиннер сразу же взялись за дело, готовые помочь с улыбкой и отличным чувством юмора. Именно благодаря такому обслуживанию я стал участником программы Hilton Honors и возвращаюсь сюда снова и снова!

НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ!
В первый день моего пребывания, вечером 14 сентября, около 20:00, я обнаружил в номере таракана, и это не самое худшее, что я пережил за время пребывания.
Я спустился на стойку регистрации, чтобы пожаловаться на таракана (а также на медленно стекающую воду в ванной), и некий мистер Скиннер, глядя только в экран своего компьютера, сказал: «Извините, спасибо, что сообщили». Он предложил прислать кого-нибудь для устранения проблемы со сливом, и проблема была устранена, но и только. Никакого решения не было предложено, даже когда я снова описал проблему с тараканами. Его тон звучал так, словно он говорил: «Смиритесь с этим».
Не знаю, было ли такое отношение следствием предвзятости, но интересно, была бы такая же реакция у местного жителя. Я чувствовал себя нежеланным и неуютно. Больше из-за персонала, чем из-за номера с тараканом.
Моё пребывание в отеле является частью делового контракта между этим отелем и моим работодателем, поэтому я обязательно сообщу об этом инциденте в свою компанию, предоставив доказательства.
P. S. Я изучил существующие отзывы об этом отеле и обнаружил, что персонал здесь известен подобным поведением и дискриминацией. Это определённо систематическая ошибка, свидетельствующая о том, что руководству не хватает элементарных ценностей гостеприимства и усилий. Печально.

Отель был чистым и комфортным, а персонал — очень дружелюбным. Отдельное спасибо команде, готовившей завтрак, — Эфиопии и ещё одному джентльмену, — которые были просто потрясающими и очень внимательными. Мне также понравился небольшой продуктовый магазин в отеле — очень удобно! Единственное, что я бы посоветовал — улучшить вкус сосисок и куриных котлет на завтрак. В целом, отличный отдых.

Недавно мы с другом, который жил далеко, встретились здесь и прекрасно провели время. Здесь рады домашним животным, что позволило моей подруге взять с собой собаку, которую она выхаживает. Персонал был дружелюбным и отзывчивым; Паоло получает все цветы, особенно учитывая, что они только переходили на обновлённую систему и всё ещё её осваивали. Он всегда был готов объяснить любые задержки (хотя они были минимальными, и нас это нисколько не смущало).

Сам отель старый, и видно, куда ушла большая часть бюджета на ремонт. Кровати хорошие, ковры выглядят немного потёртыми, а ночные дежурные работают отлично, если только вы сами о чём-то не попросите. После шестичасовой поездки мы добрались до отеля в 3 часа ночи. Мне нужна была бутылка воды, но её не было. Мне нужен был душ, но не было горячей воды. Мне нужен был маффин на следующее утро, но у них есть только ресторан, где за завтрак берут дополнительную плату. 😕
Поправка: горячей воды не было, просто её нужно было очень долго держать включенной, чтобы она нагрелась.

Расположение — 5. Всего в 5 минутах от места назначения.
Номера — 5. Чистые, аккуратные, просторные и со всеми необходимыми удобствами.
Обслуживание — 5. Потому что мы не смогли поставить и 6. Персонал горничных был очень внимательным, эффективным и приветливым. Команда на стойке регистрации была очень любезна, когда мы искали, чем заняться. Все были довольны своим делом. Мы обязательно вернёмся, когда будем в этом районе.