Я бы не рекомендовал останавливаться здесь, если вы собираетесь посетить важное мероприятие в этом районе. Когда я бронировал номер, я запросил раннее заселение. Я сделал второй запрос на раннее заселение за пару дней до моего приезда. Я прибыл в отель около 14:40 и заселился. Сотрудник на стойке регистрации сказал мне, что мой номер будет готов через 30 минут. Хотя я был разочарован, я поблагодарил сотрудника и подождал 30 минут в вестибюле.
После 30 минут около 15:15 я подошел к стойке регистрации и спросил, готов ли мой номер. На этот раз новый сотрудник сказал мне, что мой номер будет готов через 30 минут. Я дал ей знать, что я уже жду 30 минут. Сотрудник не извинился и не попытался исправить ситуацию, она просто сказала, что они сегодня заняты. Если бы отель был настолько загружен, разве они не приложили бы все усилия, чтобы все номера были готовы вовремя? Я сообщил дежурному, что мне нужно подготовиться к мероприятию и что я запросил раннюю регистрацию заезда. Я спросил дежурного, есть ли еще одна комната, которую я мог бы использовать, чтобы подготовиться, и она сказала: «Нет». Она вообще не предложила никаких решений. Я заметил, что пока я изначально ждал, пока будет подготовлен мой номер, люди, которые приехали позже меня, смогли заселиться в номера, которые были готовы для них. В этот момент мне не предоставили другого выбора, кроме как подготовиться в туалете в вестибюле.
Мне пришлось подготовиться в ванной комнате к моему мероприятию (свадьбе), пока гости входили и выходили, чтобы воспользоваться удобствами. Это был очень неловкий опыт для меня и неприятный опыт для гостей, которым нужно было воспользоваться туалетом. Закончив подготовку около 16:10, я подошел к стойке регистрации, чтобы в третий раз спросить, готов ли мой номер. Я смог подняться в свой номер и успел только оставить сумки, прежде чем мне пришлось спешить уходить на свое мероприятие.
Это был совершенно неприемлемый опыт для гостя. Если регистрация заезда была в 15:00, а я прибыл в 14:40, почему я не смог зайти в свой номер до 16:00? Почему ваш персонал не извинился и не попытался найти решение, а просто сказал, что они «заняты», заставив меня готовиться к мероприятию в ванной?
Я написал менеджеру о своем опыте 2 июня, но они до сих пор не ответили.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
После 30 минут около 15:15 я подошел к стойке регистрации и спросил, готов ли мой номер. На этот раз новый сотрудник сказал мне, что мой номер будет готов через 30 минут. Я дал ей знать, что я уже жду 30 минут. Сотрудник не извинился и не попытался исправить ситуацию, она просто сказала, что они сегодня заняты. Если бы отель был настолько загружен, разве они не приложили бы все усилия, чтобы все номера были готовы вовремя? Я сообщил дежурному, что мне нужно подготовиться к мероприятию и что я запросил раннюю регистрацию заезда. Я спросил дежурного, есть ли еще одна комната, которую я мог бы использовать, чтобы подготовиться, и она сказала: «Нет». Она вообще не предложила никаких решений. Я заметил, что пока я изначально ждал, пока будет подготовлен мой номер, люди, которые приехали позже меня, смогли заселиться в номера, которые были готовы для них. В этот момент мне не предоставили другого выбора, кроме как подготовиться в туалете в вестибюле.
Мне пришлось подготовиться в ванной комнате к моему мероприятию (свадьбе), пока гости входили и выходили, чтобы воспользоваться удобствами. Это был очень неловкий опыт для меня и неприятный опыт для гостей, которым нужно было воспользоваться туалетом. Закончив подготовку около 16:10, я подошел к стойке регистрации, чтобы в третий раз спросить, готов ли мой номер. Я смог подняться в свой номер и успел только оставить сумки, прежде чем мне пришлось спешить уходить на свое мероприятие.
Это был совершенно неприемлемый опыт для гостя. Если регистрация заезда была в 15:00, а я прибыл в 14:40, почему я не смог зайти в свой номер до 16:00? Почему ваш персонал не извинился и не попытался найти решение, а просто сказал, что они «заняты», заставив меня готовиться к мероприятию в ванной?
Я написал менеджеру о своем опыте 2 июня, но они до сих пор не ответили.