⭐ Крайне разочаровывающий опыт – ложный штраф за курение в размере 394 долларов.
В целом, наше пребывание было бы неплохим, но все впечатления были полностью испорчены, когда мы обнаружили неожиданный штраф за курение в размере 394 долларов, списанный с нашего счета. Я немедленно обратила на это внимание на ресепшене, и мне сказали, что это за курение.
Моя семья приехала в город на молодежный футбольный турнир, и никто в нашей семье не курит. Согласно отчету, датчик сработал именно в тот момент, когда мы впервые приехали в отель и собирались на ужин. Единственное, что, как мне кажется, могло вызвать срабатывание датчика, это мои инструменты для укладки волос, а именно фен.
Я твердо убеждена, что эти датчики необходимо пересмотреть и проверить на точность, прежде чем с гостей будут взимать сотни долларов на основании их показаний. Невероятно неприятно и несправедливо платить 394 доллара за то, чего мы не делали, особенно когда есть вероятность, что оборудование неисправно или выдает ложные срабатывания.
Гости не должны беспокоиться о том, что с них возьмут непомерную плату за инцидент, которого не было. Взимать с людей сотни долларов, основываясь исключительно на показаниях датчика, без надлежащего расследования обстоятельств, недопустимо.
То, что должно было стать простой семейной поездкой на футбольный турнир нашей дочери, превратилось в стрессовую и неприятную ситуацию. Я надеюсь, что руководство отнесется к этой жалобе серьезно, проверит надежность этих датчиков и обеспечит, чтобы другие семьи не столкнулись с подобной ситуацией.
Я не буду рекомендовать этот отель, пока эта проблема не будет решена и плата не будет внесена.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В целом, наше пребывание было бы неплохим, но все впечатления были полностью испорчены, когда мы обнаружили неожиданный штраф за курение в размере 394 долларов, списанный с нашего счета. Я немедленно обратила на это внимание на ресепшене, и мне сказали, что это за курение.
Моя семья приехала в город на молодежный футбольный турнир, и никто в нашей семье не курит. Согласно отчету, датчик сработал именно в тот момент, когда мы впервые приехали в отель и собирались на ужин. Единственное, что, как мне кажется, могло вызвать срабатывание датчика, это мои инструменты для укладки волос, а именно фен.
Я твердо убеждена, что эти датчики необходимо пересмотреть и проверить на точность, прежде чем с гостей будут взимать сотни долларов на основании их показаний. Невероятно неприятно и несправедливо платить 394 доллара за то, чего мы не делали, особенно когда есть вероятность, что оборудование неисправно или выдает ложные срабатывания.
Гости не должны беспокоиться о том, что с них возьмут непомерную плату за инцидент, которого не было. Взимать с людей сотни долларов, основываясь исключительно на показаниях датчика, без надлежащего расследования обстоятельств, недопустимо.
То, что должно было стать простой семейной поездкой на футбольный турнир нашей дочери, превратилось в стрессовую и неприятную ситуацию. Я надеюсь, что руководство отнесется к этой жалобе серьезно, проверит надежность этих датчиков и обеспечит, чтобы другие семьи не столкнулись с подобной ситуацией.
Я не буду рекомендовать этот отель, пока эта проблема не будет решена и плата не будет внесена.