Раньше я приходил в это место по работе. В то время это было удобно, и я вообще предпочитаю Marriott. В этом месте есть люксы, что тоже плюс. На этот раз я был в городе только на выходных.
Хотя мне нравится этот отель, однако во время этого визита были некоторые трудности. Когда я приехал, номер, который я просил, был недоступен. Поскольку я ждал так долго, до 8.30 вечера, дежурный менеджер Алексис приготовил мне ужин в ресторане в вестибюле. Если раньше мне он нравился, то на этот раз стейк оказался более или менее безвкусным. Вероятно, его вынули из морозилки, когда я заказывал.
Комната была удобная, типичная для Marriott, хорошая кровать, но утром я обнаружил, что рядом с кроватью кусают муравьев. Менеджер Рита была очень любезна и сразу предложила перевести меня в другой номер. Фактически, она дала мне комнату с прототипом нового дизайна, который будет внедрять отель. За неудобства в тот вечер мне аккомпанировала Рита.
Честно говоря, хотя современный дизайн и очень красив, он немного стерильный по сравнению с их нынешним, более традиционным видом. Некоторые современные произведения искусства, безусловно, помогли бы. Я не думаю, что было бы плохо сохранить некоторые номера в традиционном дизайне для клиентов, которые могут предпочесть его.
Когда я выезжал, я был удивлен, увидев, что, хотя мне приготовили ужин на одну из трех ночей, ужин, который, как мне сказали, был приготовлен, теперь был в счете. Женщина, заявившая, что она одитор, коротко сказала, что они могут составить только один предмет, потому что я не могу «получить бесплатный материал».
Я подумал, что это общение было довольно грубым. Более того, если бы я знал, что с меня возьмут деньги за ужин, я бы никогда там не поел. 60 долларов за замороженный стейк в почти пустом ресторане просто не стоили того.
Еще два момента: люди, работающие там, просто не похожи на тех профессиональных сотрудников отеля, которые у них были раньше. Он моложе и, возможно, не так хорошо обучен или опытен.
Наконец, вернувшись в отель во второй половине дня, вы увидели, что все стеклянные двери и окна в передней части вестибюля и у черного входа были грязными. Похоже, окна не мыли много месяцев.
Я бы просто посоветовал Marriott сосредоточиться на деталях — например, на чествовании вознаграждения, на том, чтобы персонал в задней комнате разговаривал с гостями уважительно, и на поддержании чистоты в вестибюле — потому что это то, что отличает хорошие впечатления от великолепных впечатлений. И пусть менеджеры решают, когда платить постоянным гостям за неудобства, а не подсчитывающие бобы аудиторы, которые беспокоятся о том, что гость получит больше одной «бесплатной вещи».
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Хотя мне нравится этот отель, однако во время этого визита были некоторые трудности. Когда я приехал, номер, который я просил, был недоступен. Поскольку я ждал так долго, до 8.30 вечера, дежурный менеджер Алексис приготовил мне ужин в ресторане в вестибюле. Если раньше мне он нравился, то на этот раз стейк оказался более или менее безвкусным. Вероятно, его вынули из морозилки, когда я заказывал.
Комната была удобная, типичная для Marriott, хорошая кровать, но утром я обнаружил, что рядом с кроватью кусают муравьев. Менеджер Рита была очень любезна и сразу предложила перевести меня в другой номер. Фактически, она дала мне комнату с прототипом нового дизайна, который будет внедрять отель. За неудобства в тот вечер мне аккомпанировала Рита.
Честно говоря, хотя современный дизайн и очень красив, он немного стерильный по сравнению с их нынешним, более традиционным видом. Некоторые современные произведения искусства, безусловно, помогли бы. Я не думаю, что было бы плохо сохранить некоторые номера в традиционном дизайне для клиентов, которые могут предпочесть его.
Когда я выезжал, я был удивлен, увидев, что, хотя мне приготовили ужин на одну из трех ночей, ужин, который, как мне сказали, был приготовлен, теперь был в счете. Женщина, заявившая, что она одитор, коротко сказала, что они могут составить только один предмет, потому что я не могу «получить бесплатный материал».
Я подумал, что это общение было довольно грубым. Более того, если бы я знал, что с меня возьмут деньги за ужин, я бы никогда там не поел. 60 долларов за замороженный стейк в почти пустом ресторане просто не стоили того.
Еще два момента: люди, работающие там, просто не похожи на тех профессиональных сотрудников отеля, которые у них были раньше. Он моложе и, возможно, не так хорошо обучен или опытен.
Наконец, вернувшись в отель во второй половине дня, вы увидели, что все стеклянные двери и окна в передней части вестибюля и у черного входа были грязными. Похоже, окна не мыли много месяцев.
Я бы просто посоветовал Marriott сосредоточиться на деталях — например, на чествовании вознаграждения, на том, чтобы персонал в задней комнате разговаривал с гостями уважительно, и на поддержании чистоты в вестибюле — потому что это то, что отличает хорошие впечатления от великолепных впечатлений. И пусть менеджеры решают, когда платить постоянным гостям за неудобства, а не подсчитывающие бобы аудиторы, которые беспокоятся о том, что гость получит больше одной «бесплатной вещи».