Отзыв об отеле Fairfield Inn & Suites Dulles Airport

Я взял напрокат машину в Hertz и забронировал этот отель на неделю. Я пользовался услугами этого отеля впервые. Я приехал туда в 22:30 и не знал, где находится передняя, ​​а где задняя часть здания. Я поискал парковку по периметру и обнаружил, что парковка только сзади здания. Поэтому я припарковал машину там и искал ближайший въезд, и нашел его в нескольких метрах от того места, где была припаркована моя машина. Оказалось, что он в основном используется арендаторами Hertz. Да, у Hertz есть мини-офис внутри отеля. Сотрудник на ресепшене сразу же был груб. Ни приветствия, ничего. Его первый вопрос был: как вы попали в здание? Я сказал, через этот вход, и указал на него. Тогда он вопросительно посмотрел на меня и сказал: «Этот вход был открыт? », как будто это моя вина. Его другой вопрос был: вы здесь раньше были? Я не понимаю, почему/как этот вопрос был уместен. Возможно, меня поселили в наименее подходящий номер, поскольку это мой первый опыт, и я не знаю всех недостатков этого отеля, но я не уверена. В номерах нет микроволновой печи, что очень расстраивает тех, кто останавливается на длительный срок. Шторы трудно регулировать, чтобы не пропускать свет. Шторы довольно старые. Кондиционер находится прямо под шторами и поднимает их. Телевизор не работал на следующее утро. Я позвонила на ресепшн из номера, и парень сказал, что придет, но так и не пришел. Примерно через 30 минут я ушла и сказала ему, что звонила по поводу неработающего телевизора. Тогда он сказал: «О, да, позвольте мне прийти», и пришел со своим пультом, починил его и ушел. По сути, пульт в номере бесполезен. Он также заверил, что на следующий день это не повторится, та же история с телевизором. Кровати старые и ужасные. Если у вас болит спина или другие проблемы со спиной, не приезжайте сюда или проконсультируйтесь с администрацией перед бронированием. В моем номере было две двуспальные кровати. В итоге, это был совсем не типичный опыт пребывания в Marriott, который я привык ценить. Неужели они не могут поставить в каждый номер маленькую микроволновку? Для большинства путешественников это, вероятно, меньше, чем стоимость номера за сутки. Вот вам и их внимание к удовлетворению потребностей клиентов. Им нужно обучить сотрудников на ресепшене, как вежливо обращаться с клиентами.