Отзыв об отеле Fairfield Inn & Suites Dulles Airport

САМОЕ ХУДШЕЕ! У нас было забронировано два пребывания в этом отеле, забронировав трехнедельную международную поездку из IAD. Предыстория: с моей учетной записью Marriott связана старая кредитная карта; Я обновил ее как минимум дважды в их ужасном приложении Bonvoy, которое утверждает, что обновление требуется, но так и не происходит, поэтому неизбежно, когда владельцы недвижимости пытаются запустить карту до нашего прибытия, она отклоняется. Обычно это не проблема, поскольку по прибытии я физически предоставляю действующую рабочую карту. И это именно то, что произошло во время нашего первого выездного пребывания в отеле Dulles Fairfield. Нет проблем. Затем, когда мы возвращаемся 11-часовым международным рейсом, этот отель пытается еще раз запустить карточку и получает обычные результаты. К их чести, они писали мне по электронной почте и писали сообщения, хотя мы находились в 11-часовом перелете без связи. Итак, прождав полчаса прибытия их шаттла, мы прибываем в отель и обнаруживаем, что из-за этого наше бронирование было отменено. (Зачем им вообще нужно было проверять карту до приезда? Неужели они настолько отчаянно нуждаются в 132 долларах? ) Они не удосужились проверить, останавливались ли мы у них раньше (вы знаете, 3 недели назад). Они не удосужились узнать, что я являюсь участником Marriott Rewards не менее 15 лет (еще тогда, когда их программа вознаграждений еще не была отстойной; я смотрю на тебя, «Бонвой»). Ничего. И у них не было решения или честного беспокойства по этому поводу. У меня никогда не было подобного опыта ни в одном отеле Marriott. Более того, во время международной поездки мы остановились на 4 ночи в отелях Marriott. Чтобы усугубить травму, мы воспользовались их расширенной программой парковки только для того, чтобы обнаружить, что у нас отсутствовало заднее колесо со стороны пассажира. Украденный. Так что не оставайтесь здесь, и уж тем более не паркуйте здесь машину.