Пренебрежение техническим обслуживанием и плохой сервис. Мы останавливались на три ночи как участники программы Globalist. Воспользовались подтвержденным повышением категории номера, в номере было пыльно, в номере стоял автомат с напитками, который был липким и покрытым пылью. Светодиодные лампочки в светильниках были тусклыми, перегоревшими и отсутствовали. В номере не было кофейных чашек.
При онлайн-регистрации мы попросили одеяла и постельное белье для дивана-кровати, но их не принесли. Мы попросили еще раз при регистрации, но и этого не произошло. Я написала сообщение через приложение Hyatt, ответа не получила, потребовалось еще два звонка и визит на ресепшн, чтобы наконец принесли дополнительную подушку и одеяло.
С нас необоснованно взяли пять долларов за какой-то случайный товар из мини-бара после выезда, хотя мы ничего из него не использовали, потому что продукты выглядели несвежими, а газированные напитки на самом деле просрочены, так как ничего не проверяли и не пополняли. Масло в ресторане было буквально прогорклым и испорченным, и мы указали на это официанту, который принес свои извинения, но это показывает отсутствие внимания к деталям и заботы, которые должны быть присущи отелю такого уровня.
Это место отлично подошло бы для бейсбольного матча, но в будущем мы будем останавливаться в Park Hyatt или Grand Hyatt, где обслуживание намного лучше и стабильнее.
Персонал на завтраке был любезен, но еда была буквально испорчена — масло явно прогорклое, с неприятным запахом, на вкус как голубой сыр и кислое.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
При онлайн-регистрации мы попросили одеяла и постельное белье для дивана-кровати, но их не принесли. Мы попросили еще раз при регистрации, но и этого не произошло. Я написала сообщение через приложение Hyatt, ответа не получила, потребовалось еще два звонка и визит на ресепшн, чтобы наконец принесли дополнительную подушку и одеяло.
С нас необоснованно взяли пять долларов за какой-то случайный товар из мини-бара после выезда, хотя мы ничего из него не использовали, потому что продукты выглядели несвежими, а газированные напитки на самом деле просрочены, так как ничего не проверяли и не пополняли. Масло в ресторане было буквально прогорклым и испорченным, и мы указали на это официанту, который принес свои извинения, но это показывает отсутствие внимания к деталям и заботы, которые должны быть присущи отелю такого уровня.
Это место отлично подошло бы для бейсбольного матча, но в будущем мы будем останавливаться в Park Hyatt или Grand Hyatt, где обслуживание намного лучше и стабильнее.
Персонал на завтраке был любезен, но еда была буквально испорчена — масло явно прогорклое, с неприятным запахом, на вкус как голубой сыр и кислое.