Я очень разочарована нашим опытом здесь. Первым тревожным сигналом стало то, что я так и не получила электронное письмо с подтверждением бронирования. Мне пришлось позвонить и поговорить с голосовым помощником, чтобы получить номер подтверждения по SMS, но в подтверждении не была указана общая сумма и тип номера. Однако я с уверенностью могу сказать, что забронировала номер с кроватью размера «кинг-сайз». На момент написания этого отзыва на сайте рекламируются номера с такими кроватями.
Процесс регистрации прошел относительно гладко, но администратор на ресепшене была довольно холодной и равнодушной. Она также устно назвала нам номер номера, что, я уверена, противоречит правилам безопасности. Когда мы вошли в номер, мы с разочарованием обнаружили, что у нас кровать стандартного размера. Это огромная разница по сравнению с кроватью размера «кинг-сайз», которую мы забронировали.
На следующее утро мы заметили, что к стоимости номера добавился еще и 389 долларов. Мы спустились вниз, чтобы спросить у администратора, что это за плата, и единственное, что она смогла нам сказать, это «плата в конце дня» (что это вообще значит? ) и заявила, что она исчезнет и не будет обработана. Администратор позвала менеджера, который любезно согласился и заверил нас, что плата будет удалена. Мой муж также воспользовался этим случаем, чтобы упомянуть, что мы забронировали номер с кроватью размера «кинг-сайз», а получили номер с обычной кроватью. Она грубо ответила ему: «У нас даже нет кроватей размера «кинг-сайз»». Совершенно непонятно, учитывая, что на их сайте рекламируются кровати размера «кинг-сайз».
Что касается самого номера (кроме проблемы с кроватью), он был вполне нормальным. Ни капли не роскошный или 4-звездочный. Пол, на котором мы жили, пах так, будто в соседнем номере был кролик или морская свинка. Я понимаю, что в этом отеле принимают длительные поездки, но это было просто отвратительно и стало дополнительным неудобством.
Через пять дней эта случайная плата в размере 389 долларов наконец-то исчезла с нашего счета. Опять же, это скорее досадная мелочь, но если бы мы находились в более шатком финансовом положении, это сильно бы на нас повлияло. Почти 400 долларов — это значительная сумма, которую удерживают со счета гостя буквально без всякой причины. Я бы никому не рекомендовал здесь останавливаться. Ложная реклама, граничащие с мошенничеством операции и равнодушный персонал создали очень негативное впечатление.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Процесс регистрации прошел относительно гладко, но администратор на ресепшене была довольно холодной и равнодушной. Она также устно назвала нам номер номера, что, я уверена, противоречит правилам безопасности. Когда мы вошли в номер, мы с разочарованием обнаружили, что у нас кровать стандартного размера. Это огромная разница по сравнению с кроватью размера «кинг-сайз», которую мы забронировали.
На следующее утро мы заметили, что к стоимости номера добавился еще и 389 долларов. Мы спустились вниз, чтобы спросить у администратора, что это за плата, и единственное, что она смогла нам сказать, это «плата в конце дня» (что это вообще значит? ) и заявила, что она исчезнет и не будет обработана. Администратор позвала менеджера, который любезно согласился и заверил нас, что плата будет удалена. Мой муж также воспользовался этим случаем, чтобы упомянуть, что мы забронировали номер с кроватью размера «кинг-сайз», а получили номер с обычной кроватью. Она грубо ответила ему: «У нас даже нет кроватей размера «кинг-сайз»». Совершенно непонятно, учитывая, что на их сайте рекламируются кровати размера «кинг-сайз».
Что касается самого номера (кроме проблемы с кроватью), он был вполне нормальным. Ни капли не роскошный или 4-звездочный. Пол, на котором мы жили, пах так, будто в соседнем номере был кролик или морская свинка. Я понимаю, что в этом отеле принимают длительные поездки, но это было просто отвратительно и стало дополнительным неудобством.
Через пять дней эта случайная плата в размере 389 долларов наконец-то исчезла с нашего счета. Опять же, это скорее досадная мелочь, но если бы мы находились в более шатком финансовом положении, это сильно бы на нас повлияло. Почти 400 долларов — это значительная сумма, которую удерживают со счета гостя буквально без всякой причины. Я бы никому не рекомендовал здесь останавливаться. Ложная реклама, граничащие с мошенничеством операции и равнодушный персонал создали очень негативное впечатление.