Я считаю себя постоянным гостем, ценящим исключительное гостеприимство. Когда я впервые бронировал проживание, когда здесь ещё работал Майки, я получил превосходное обслуживание, поэтому и решил снова забронировать номер через Placemakr.
Это было моё второе пребывание, хотя студия не была моим предпочтительным вариантом, так как я привык бронировать однокомнатные апартаменты с кабинетом или двухкомнатные квартиры.
Хочу отметить Яника, который был исключительным хозяином: скромным, приветливым и искренне отзывчивым на протяжении всего моего пребывания. Также хочу отметить женщину-охранника в очках. Она оказала превосходное обслуживание и заставила меня почувствовать себя желанным гостем. Их профессионализм был одним из самых ярких моментов моего пребывания.
К сожалению, сам номер заслуживает оценки всего 6/10. Диван выглядел старым и изношенным, на полотенцах были пятна от макияжа, в раковине был очень слабый напор воды, и было несколько других проблем с техническим обслуживанием, которые повлияли на моё общее впечатление.
Самое большое разочарование я испытал при выезде. Администратор с бордовыми волосами и длинными ногтями вела себя крайне непрофессионально и не обладала элементарными навыками обслуживания клиентов. Мое общение с ней оставило очень негативное впечатление.
Кроме того, один из сотрудников службы уборки, афроамериканец, также вел себя непрофессионально. Оба сотрудника вели себя так, будто они дома, а не представляют гостиничный бизнес. Их отношение, общение и общее поведение значительно ниже стандартов, которые я ожидал бы от компании, ценящей своих гостей.
Этим сотрудникам необходимо пройти надлежащее обучение по обслуживанию клиентов, поскольку они наносят ущерб репутации компании. Профессионализм, уважение и вежливость должны быть основой каждого взаимодействия с гостями, и, к сожалению, этого не было в моем случае при выезде.
В целом, мой опыт пребывания в Coda был разочаровывающим. Это досадно, потому что есть действительно выдающиеся сотрудники, такие как Яник и охранник, которые делают все возможное и даже больше. Однако плохое обслуживание со стороны других сотрудников затмило положительные моменты моего пребывания. Я надеюсь, что руководство решит эти проблемы, поскольку действия нескольких сотрудников могут значительно повлиять на репутацию в остальном многообещающего отеля.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Это было моё второе пребывание, хотя студия не была моим предпочтительным вариантом, так как я привык бронировать однокомнатные апартаменты с кабинетом или двухкомнатные квартиры.
Хочу отметить Яника, который был исключительным хозяином: скромным, приветливым и искренне отзывчивым на протяжении всего моего пребывания. Также хочу отметить женщину-охранника в очках. Она оказала превосходное обслуживание и заставила меня почувствовать себя желанным гостем. Их профессионализм был одним из самых ярких моментов моего пребывания.
К сожалению, сам номер заслуживает оценки всего 6/10. Диван выглядел старым и изношенным, на полотенцах были пятна от макияжа, в раковине был очень слабый напор воды, и было несколько других проблем с техническим обслуживанием, которые повлияли на моё общее впечатление.
Самое большое разочарование я испытал при выезде. Администратор с бордовыми волосами и длинными ногтями вела себя крайне непрофессионально и не обладала элементарными навыками обслуживания клиентов. Мое общение с ней оставило очень негативное впечатление.
Кроме того, один из сотрудников службы уборки, афроамериканец, также вел себя непрофессионально. Оба сотрудника вели себя так, будто они дома, а не представляют гостиничный бизнес. Их отношение, общение и общее поведение значительно ниже стандартов, которые я ожидал бы от компании, ценящей своих гостей.
Этим сотрудникам необходимо пройти надлежащее обучение по обслуживанию клиентов, поскольку они наносят ущерб репутации компании. Профессионализм, уважение и вежливость должны быть основой каждого взаимодействия с гостями, и, к сожалению, этого не было в моем случае при выезде.
В целом, мой опыт пребывания в Coda был разочаровывающим. Это досадно, потому что есть действительно выдающиеся сотрудники, такие как Яник и охранник, которые делают все возможное и даже больше. Однако плохое обслуживание со стороны других сотрудников затмило положительные моменты моего пребывания. Я надеюсь, что руководство решит эти проблемы, поскольку действия нескольких сотрудников могут значительно повлиять на репутацию в остальном многообещающего отеля.