Отзыв об отеле The Jefferson, Washington, DC 5*

Мое пребывание здесь (4 дня, 3 ночи), безусловно, переопределило понятие «роскошь», но не так, как я надеялся. От начала до конца этот пятизвездочный бутик-отель не дотягивал почти во всех аспектах. Мой первоначальный номер не совсем соответствовал стандартам чистоты, поэтому меня переселили… где-то после 22:00, что было очень поздно для второй регистрации.
Стойка регистрации, верная своему минималистскому подходу к обслуживанию клиентов, предложила краткое руководство по расположению лифта, а не, скажем, какую-либо фактическую информацию об отеле.
Первый номер (номер Делюкс)
Войдя, я обнаружил выключенный планшет Lenovo и общую атмосферу пренебрежения. Пока меня не было, горничная выключила кровать, оставила 2 воды и 2 шоколадных квадратика и как по волшебству включила планшет. К сожалению, были также «винтажные» детали, такие как паутина в светильнике над кроватью, загадочно испачканное полотенце и, как я полагаю, следы ожога от утюга на простынях. Я попросил свежее полотенце, чтобы заменить испачканное. Полагаю, персонал заботливо доставил щедрую стопку полотенец, оставив оскорбительный предмет для той деревенской атмосферы.
Второй номер (номер, оборудованный для гостей на инвалидных креслах)
После того, как я выразил обеспокоенность, после 22:00 меня перевели в комнату, доступную для инвалидных колясок, на 5-м этаже. Здесь планшет Lenovo обеспечивал лишь минимальный доступ, мини-динамик Bose Bluetooth не мог подключиться, а комната служила концертным залом из-за уличного шума и света. Занавески были бесполезным занятием, и запах еды с нижних этажей доносился вверх. Когда я попросил лед, сотрудники заверили меня, что он есть в холодильнике (спойлер: это не так), вздохнули и неохотно организовали доставку большого ведра. К счастью, на вторую ночь, когда я попросил лед, мой запрос был получен без каких-либо хлопот — еще одно ведро со льдом, которое не поместилось в холодильник.
Подводя итог, я не могу сказать, что рекомендовал бы этот отель, если вы ищете настоящую роскошь, но если вам нравятся винтажные паутины, большие стопки полотенец и круглосуточный уличный шум, это место быть.
Обновлять.
После публикации отзыва на другом сайте со мной связался сотрудник отеля и неожиданно предложил вернуть деньги за все мое пребывание — освежающий и ценный сюрприз. Она упомянула, что отправит электронное письмо, которое так и не пришло, но возврат средств был обработан.