Полный абсурд с парковкой, некомпетентным руководством и грубым ресепшеном.
Останавливался здесь на 2 ночи как участник Diamond.
Ехал 10+ часов, чтобы отвезти дочь в колледж (GWU).
Мы сидели в машине некоторое время, но никто не пришел, чтобы забрать нашу машину для парковки. Примерно через 10-15 минут я подошел к стойке регистрации и спросил про парковщика. Они сказали, что их парковка занята, и они не могут припарковать мою машину. ЧТО?
Поэтому я припарковался у Hyatt Place, неся багаж и все такое.
Потому что я понимал, какими могут быть субботние вечера в Foggy Bottom.
Дама на стойке регистрации была не очень профессиональной и растерянной.
Ничего не сказала мне о парковке, завтраке или признании участника Diamond — две бутылки воды. Когда я спросил, она дала мне их. Когда я спросил про завтрак, она просто сказала, что мы его не предлагаем. Выяснилось, что ресторан был отдельным бизнесом, и мне дадут кредит в размере 10 долларов.
ОНА МНЕ ЭТОГО НЕ СКАЗАЛА, Я ЭТО НАШЕЛ.
Потом на второй день — воскресенье.
Я вышел пораньше, чтобы переехать и все такое. Вернулся в 22:30, думая, что на этот раз за мной придет парковщик. Никто не пришел еще 10-15 минут. Я снова вошел, оставив машину на улице. Парковщик сидел в вестибюле, разговаривая с кем-то. Та же «смущенная» леди взглянула на меня и даже не поздоровалась. Она начала качать головой — я думаю, она помнила меня с прошлой ночи.
Паровоз встал и взял ключ. Он попросил у меня квитанцию! ЧТО ЭТО БЫЛО СНОВА? Поэтому я сказал ему, что не смог оказать здесь услугу парковки вчера вечером. Он звонит руководству. Я думаю, менеджер был Грег? Крейг? Он приходит… Менеджер говорит мне: «У нас нет парковки. Есть другие общественные гаражи». «Я понимаю, что вы устали, но есть парковка Ritz Carlton».
Вы, наверное, шутите!
Вы берёте 60 долларов, чтобы мне не пришлось идти квартал, но вам приходится! Это ваша работа – взять мою машину, поставить её на любое удобное место и вернуть мне.
Если вы думаете, что у Ritz Carlton есть парковочное место, то ваша работа – отвезти её туда, припарковать и вернуть!
Я делаю это, чтобы МНЕ НЕ НУЖНО ХОДИТЬ, НЕ НУЖНО НОСИТЬ БАГАЖ! Я тоже инвалид! Я потрачу деньги, чтобы вы могли работать!
Я останавливался в Hyatt Place, Yours Truly, Marriott, Courtyard. Я приезжаю в Вашингтон несколько раз в год, потому что моя дочь учится здесь.
НИКОГДА РАНЬШЕ НЕ СЛЫШАЛ ЭТОЙ ЧЕПУХИ.
Нет НИКАКОГО ЗНАКА, что для регистрации заезда должен прийти парковщик.
Нет НИКАКОГО ЗНАКА, что ПАРКОВКА ЗАПРЕЩЕНА.
Кроме того, всегда важны детали.
Неважно, что вы говорите, а важно, КАК вы это говорите.
Если я получу такой уровень обслуживания, я больше никогда сюда не вернусь. Смешно!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Останавливался здесь на 2 ночи как участник Diamond.
Ехал 10+ часов, чтобы отвезти дочь в колледж (GWU).
Мы сидели в машине некоторое время, но никто не пришел, чтобы забрать нашу машину для парковки. Примерно через 10-15 минут я подошел к стойке регистрации и спросил про парковщика. Они сказали, что их парковка занята, и они не могут припарковать мою машину. ЧТО?
Поэтому я припарковался у Hyatt Place, неся багаж и все такое.
Потому что я понимал, какими могут быть субботние вечера в Foggy Bottom.
Дама на стойке регистрации была не очень профессиональной и растерянной.
Ничего не сказала мне о парковке, завтраке или признании участника Diamond — две бутылки воды. Когда я спросил, она дала мне их. Когда я спросил про завтрак, она просто сказала, что мы его не предлагаем. Выяснилось, что ресторан был отдельным бизнесом, и мне дадут кредит в размере 10 долларов.
ОНА МНЕ ЭТОГО НЕ СКАЗАЛА, Я ЭТО НАШЕЛ.
Потом на второй день — воскресенье.
Я вышел пораньше, чтобы переехать и все такое. Вернулся в 22:30, думая, что на этот раз за мной придет парковщик. Никто не пришел еще 10-15 минут. Я снова вошел, оставив машину на улице. Парковщик сидел в вестибюле, разговаривая с кем-то. Та же «смущенная» леди взглянула на меня и даже не поздоровалась. Она начала качать головой — я думаю, она помнила меня с прошлой ночи.
Паровоз встал и взял ключ. Он попросил у меня квитанцию! ЧТО ЭТО БЫЛО СНОВА? Поэтому я сказал ему, что не смог оказать здесь услугу парковки вчера вечером. Он звонит руководству. Я думаю, менеджер был Грег? Крейг? Он приходит… Менеджер говорит мне: «У нас нет парковки. Есть другие общественные гаражи». «Я понимаю, что вы устали, но есть парковка Ritz Carlton».
Вы, наверное, шутите!
Вы берёте 60 долларов, чтобы мне не пришлось идти квартал, но вам приходится! Это ваша работа – взять мою машину, поставить её на любое удобное место и вернуть мне.
Если вы думаете, что у Ritz Carlton есть парковочное место, то ваша работа – отвезти её туда, припарковать и вернуть!
Я делаю это, чтобы МНЕ НЕ НУЖНО ХОДИТЬ, НЕ НУЖНО НОСИТЬ БАГАЖ! Я тоже инвалид! Я потрачу деньги, чтобы вы могли работать!
Я останавливался в Hyatt Place, Yours Truly, Marriott, Courtyard. Я приезжаю в Вашингтон несколько раз в год, потому что моя дочь учится здесь.
НИКОГДА РАНЬШЕ НЕ СЛЫШАЛ ЭТОЙ ЧЕПУХИ.
Нет НИКАКОГО ЗНАКА, что для регистрации заезда должен прийти парковщик.
Нет НИКАКОГО ЗНАКА, что ПАРКОВКА ЗАПРЕЩЕНА.
Кроме того, всегда важны детали.
Неважно, что вы говорите, а важно, КАК вы это говорите.
Если я получу такой уровень обслуживания, я больше никогда сюда не вернусь. Смешно!