Отзыв об отеле Duo Housing 2*

Избегайте этого места, особенно для групповых поездок. Компания Duo Housing не предоставила элементарные условия проживания, которые были подтверждены в письменной форме, и проигнорировала все попытки урегулировать ситуацию. Я руководил университетской группой из более чем 30 человек, останавливавшихся здесь во время поездки в Вашингтон, и, несмотря на большой опыт проживания в хостелах по всей территории США, Европы и Азии, я никогда не сталкивался с таким ужасным и непрофессиональным отношением. Позвольте мне объяснить…
Несмотря на письменное подтверждение предоставления полотенец, их оказалось явно недостаточно для нашей группы. Некоторые из немногих имеющихся полотенец были грязными, несложенными, размером с ручное полотенце, а большинство гостей вообще ничего не получили. По крайней мере, одна из наших кроватей была явно использована, когда мы вошли в комнату, и несколько участников обнаружили волосы и другие явные признаки того, что их подушки или постельное белье не были должным образом выстираны после предыдущих гостей.
Администрация отсутствовала во время регистрации группы такого размера, в результате чего один человек, которого нам представили как волонтера, управлял всем процессом без надлежащей поддержки или ресурсов.
Ещё большее беспокойство вызвало то, что наши паспорта и удостоверения личности несколько часов хранились в незащищенной зоне. Иногда документы оставались без присмотра, пока другие гости проходили через зону регистрации. У нескольких членов нашей группы были визы в паспортах, и они, естественно, были крайне обеспокоены. Как организатор группы, я оставался на стойке регистрации до 23:00, чтобы охранять наши документы.
После целого дня профессиональных встреч лишь небольшая часть нашей группы смогла принять душ, и нескольким участникам было неудобно пользоваться предоставленным постельным бельем.
После нашего отъезда администрация дала мне номер телефона и заверила, что ситуация будет урегулирована. В течение следующих шести недель (! ) я неоднократно пытался связаться с ними по телефону, сообщениям и электронной почте. Я не получил абсолютно никакого ответа, объяснения или извинений.
Это было не просто небольшое неудобство или единичный случай сбоя в обслуживании. Это был полный провал в соблюдении основных стандартов размещения. Я редко оставляю негативные отзывы, но это был худший и самый непрофессиональный опыт проживания в хостеле, с которым я когда-либо сталкивался. Исходя из нашего опыта, я не могу рекомендовать Duo Housing.