Отзыв об отеле Kellogg Conference Hotel Capitol Hill at Gallaudet University 3*

Добрый день, позвольте мне начать с того, что персонал от начала до конца был очень профессиональным, особенно менеджер Андре. Его профессионализм был впечатляющим. До нашего приезда все началось немного нестабильно: сотрудник сказал нам, что в номерах нет холодильника, и назвал неверную общую стоимость. Несмотря на эти неудачи, мы решили продолжить нашу оговорку. Нам очень понравился отель, расположенный в закрытом школьном городке, прямо рядом с рынком Юнион, с трансфером до вокзала Юнион. По словам сотрудника, оказавшись там, мы не смогли выйти через задние ворота, ведущие прямо к рынку Юнион, в выходные из-за угрозы применения оружия в кампусе. Однако что действительно омрачило пребывание, так это то, что никто не пришел убирать нашу комнату во время нашего 6-дневного пребывания, даже после того, как мы сообщили об этом двум сотрудникам. По прибытии нам сказали, что уборка происходит каждые 3 дня. Войдя в нашу комнату на третий день и увидев мусор, все еще скопившийся в двух маленьких баках, мы позвонили на стойку регистрации, и нас заверили, что на следующий день кто-нибудь придет. Кроме того, мы подтвердили уборку номера на стойке регистрации, когда получили ключ от задних ворот с номером нашей комнаты, когда вышли из отеля на следующее утро. В тот же вечер понедельника наш мусор все еще был переполнен. Мы немедленно спустились вниз, чтобы вернуть ключ от задних ворот, и сотрудница, которую мы накануне спрашивали о нашей уборке, сказала, что ошиблась номером комнаты, и поднялась наверх, чтобы принести нам полотенца и забрать мусор. Даже тогда во вторник, за день до отъезда, никого не прислали убраться в нашем номере. Вдобавок ко всему, при выезде, хотя Андре засчитал нам одну ночь проживания из-за отсутствия уборки, цена в счете полностью отличалась от указанной, из-за чего мы опоздали на трансфер, что заставило нас заплатить за Uber; Утром у нас было время вернуться в аэропорт. В конце концов, мы больше не остановились бы в конференц-отеле Kellogg, и это досадно, потому что нам очень понравилось его расположение, и внешний вид отеля был очень приятным.