Отзыв об отеле Duo Nomad - Hostel 2*

Это был мой худший и самый небезопасный опыт пребывания в отеле/хостеле. Duo Nomad и Duo Housing управляются одной и той же компанией, поэтому ожидайте одинакового обращения в обоих отелях.
26 сентября 2024 года меня принудительно выселили из Duo Nomad в присутствии полиции, хотя я не нарушал никаких правил. Вот что произошло:
• Сотрудник стойки регистрации подошёл ко мне и спросил, продлеваю ли я проживание или выезжаю. Он уже знал, что я гость. Затем он потребовал назвать моё полное имя, и, когда я назвал только имя, ушёл.
• Он вернулся в агрессивном состоянии, оскорбляя меня и называя себя «владельцем», хотя на самом деле он был всего лишь администратором. Он так и не показал мне никакого удостоверения личности сотрудника — насколько я мог судить, он мог быть просто обычным постояльцем.
• Я показал ему своё бронирование на Booking. Com с номером подтверждения и PIN-кодом, доказав, что я законный гость. Несмотря на это, он продолжал преследовать меня, проследовал за мной до номера и продолжал оскорблять.
• Я позвонила в Booking. Com за помощью, но он постоянно перекрикивал меня, мешая мне чётко слышать агента. Когда он понял, что я игнорирую его и говорю с Booking, он пригрозил вызвать полицию, чтобы меня выселили.
• Он действительно вызвал полицию, которая приехала и заявила: «Это частная собственность, и если руководство хочет, чтобы вы ушли, вы увольняетесь». Меня заставили уйти, хотя ни персонал, ни полиция не смогли указать на какие-либо нарушенные мной правила.
Дежурный менеджер позже подтвердил, что сотрудник не обязан был предъявлять мне удостоверение личности, но всё равно настоял на том, чтобы я его отдала. Руководство явно защищает от оскорбительного поведения персонала, а не гостей.
Настоятельно не рекомендую бронировать здесь. Если что-то пойдёт не так, у вас не будет никакой защиты — персонал может оскорблять вас, преследовать и даже вызывать полицию без причины. Это небезопасно и неприемлемо.