Отзыв об отеле Le Meridien Arlington 4*

Это 4-звездочный отель, который очень хочет быть 2-3-звездочным. Начнем с телефонного звонка на ресепшен накануне заселения в наш номер Ambassador Suite (1100 долларов за ночь). Я позвонила, чтобы узнать информацию о нашем пребывании. Меня встретил сотрудник на ресепшене, который не только говорил невероятно быстро, но и звучал так, будто не хотел со мной разговаривать и надеялся, что я просто повешу трубку. Это меня немного смутило, и я получила от него некоторую информацию, однако, подумав еще немного о нашем пребывании, мне пришлось перезвонить примерно через час, чтобы задать дополнительные вопросы. Когда я позвонила снова, меня встретил человек, который звучал так же, как и я, с тем же самым поведением. Я не торопилась, задавала вопросы и получила более подробные ответы, чем в первый раз, и была более удовлетворена во второй раз. День прибытия прошел довольно стандартно, за исключением того, что в начале дня закончилась туалетная бумага. Мне пришлось спуститься на ресепшен, чтобы попросить еще, и мне ее принесли, пока мы гуляли по Джорджтауну. Наступил вечер, и нам понадобилось обслуживание в номере. Мы не смогли найти список телефонных номеров, где можно заказать еду и услуги отеля. В каждом отеле, где я когда-либо останавливалась, был список телефонов для разных услуг. Мы позвонили на ресепшн, но никто не ответил (мы делали это дважды за 15 минут). Мы подождали и решили, что уже слишком поздно ужинать, поэтому решили подождать до завтрака. Наконец, мы готовили диван-кровать к сну. Мы не нашли ни одеял, ни подушек, кроме тех, что были на большой двуспальной кровати. Мне пришлось спуститься вниз, чтобы попросить их. Через несколько минут нам позвонил кто-то и сказал, что может принести две дополнительные подушки, но без одеял. В отеле закончились одеяла, и «уборка номеров закрыта». Оказывается, у ночного менеджера не было ключа, чтобы взять то, что нам нужно, — не говоря уже о том, что персонал по уборке номеров не подготовил наш номер должным образом до нашего приезда. Добрый джентльмен, Ричард, принес нам подушки и пару простыней. Я указала на диван-кровать, чтобы показать ему, что матрас был только обернут в пластик, и что отсутствие дополнительных одеял в отеле недопустимо. Я также напомнила ему, что даже в двухзвездочных отелях в номере есть хотя бы одно дополнительное одеяло. Он искренне извинился. Я была очень рассержена, и когда я начала писать этот отзыв, он вернулся, постучал в нашу дверь и принес нам два одеяла. Он сказал, что нашел их где-то спрятанными. После того, как я посмотрела на них и убедилась, что они чистые, я сказала ему, как я благодарна за его старания, и пожала ему руку. Если бы не он, я бы пошла поговорить с ночным менеджером и сказать ему, что мы немедленно выезжаем, и я бы позвонила в свою компанию, выпускающую кредитные карты, чтобы подать жалобу и потребовать возврата денег. Ричард заставил меня передумать. Его, конечно, следует похвалить, но не отель Le Meridian Arlington. Я НЕ рекомендую бронировать здесь номер. Выберите более дешевый отель, где вы получите лучшее и более стабильное обслуживание, соответствующее заявленному уровню качества. Вы еще скажете мне спасибо.