Отзыв об отеле The King Street House By Kasa 3*

У меня был ужасный опыт проживания в этом комплексе Kasa. В первую ночь я обнаружила, что за дверью моей квартиры громко жужжит пожарная сигнализация. Я сообщила им об этом по прибытии рано днем, и они сказали, что проведут расследование. Через несколько часов они заявили, что ничего не могут сделать. В первую ночь я обходилась берушами, а на вторую переехала в другую квартиру (см. Ниже), но, кажется, сигнализацию так и не починили.
На следующее утро я обнаружила, что из душа течет буквально струйка, всего несколько капель, и он не работает. Они сказали, что проведут расследование, но, как и в случае с пожарной сигнализацией, ничего сделать не смогли. Вместо этого они предложили переезд в квартиру, выходящую на шумную улицу Кинг-стрит, с планировкой, адаптированной для людей с ограниченными возможностями. Поскольку на месте никого не было, и переезд осуществлялся посредством текстовых сообщений с возможным использованием чат-бота, я не смогла осмотреть комнату заранее, прежде чем принять решение о переезде. Это было в 7 вечера, и затем потребовалось целых 3 часа, чтобы организовать второй переезд в подходящую комнату с работающим душем. Между тем, чат замолкал на длительные промежутки времени, поэтому я понятия не имел, смогу ли я переехать до 10 вечера.
Я ставлю одну звезду из-за проблем и того, что они отказались вернуть деньги за две испорченные ночи из целой недели проживания. Похоже, что неработающий душ и тишина пожарной сигнализации являются для них приемлемым уровнем номера. Помимо моих проблем, место плохо содержится, некоторые номера очень шумные, а служба поддержки, похоже, работает через чат-бота — я ни разу не общался ни с кем вживую. Цена хорошая, но я бы не остановился здесь или в другом отеле сети Kasa снова.