Отзыв об отеле Hampton Inn & Suites Alexandria Old Town Area South 2*

Как участник программы Hilton Diamond Elite, я за эти годы останавливался во многих отелях Hilton, и это пребывание запомнилось мне как положительными, так и тревожными моментами.
Мы с семьей провели три ночи в отеле с нашей собакой-поводырем, посещая хоккейный турнир моего сына. Отель был очень загружен на протяжении всего нашего пребывания, но персонал неизменно оставался дружелюбным, профессиональным и готовым помочь, несмотря на большое количество гостей.
Номера были чистыми, кровати удобными, парковка удобной, и у нас всегда была горячая вода, что мы очень ценили во время напряженного графика турнира.
Однако было несколько проблем, которые следует решить. В коридорах постоянно было жарко, что делало общие зоны некомфортными. Лифты работали медленно, шумели и временами вызывали неприятное ощущение во время движения. Я также хочу особо отметить, что я не увидел вывешенного действующего сертификата о проверке лифта, что вызывает опасения по поводу безопасности. Завтрак также разочаровал, и мой муж обнаружил волос в своих яйцах, что недопустимо.
Меня также беспокоил процесс доступа к бассейну, который требовал от гостей ежедневно подписывать документы для получения отдельного ключа и использовать этот ключ как для входа, так и для выхода из зоны бассейна. Другого способа покинуть зону бассейна без ключа нет. Хотя я ценю дополнительную безопасность, это вызывает опасения в случае чрезвычайной ситуации.
Несмотря на эти опасения, гостеприимство персонала действительно впечатлило.
Однажды вечером наши хоккеисты играли в хоккей на коленях, когда другой гость пожаловался на шум. Вместо того чтобы попросить детей прекратить, сотрудник предложил решение, предоставив доступ в конференц-зал Вашингтона, чтобы мальчики могли продолжить играть, не мешая другим гостям. Этот внимательный ответ превратил потенциально негативную ситуацию в позитивный опыт.
Персонал также пошел нам навстречу, предоставив возможность позднего выезда, что было чрезвычайно полезно и значительно облегчило наш отъезд в очень загруженные выходные.
Хотя в самом отеле были некоторые проблемы с эксплуатацией и техническим обслуживанием, уровень обслуживания клиентов, который мы получили, существенно повлиял на наше пребывание. Доброта, гибкость и готовность решать проблемы не остались незамеченными.
По этой причине я ставлю этому отелю 5 звезд. Я искренне ценю гостеприимство персонала и усилия, предпринятые для заботы о нашей семье во время нашего пребывания.