Отзыв об отеле Hotel Pentagon South 3*

Прибыл 24 сентября чуть позже полуночи в 00:07, судя по моей поездке на Uber.
К моему ужасу, система Marriott вышла из строя – внеплановый сбой, и я не смог зарегистрироваться, чтобы получить ключ от номера.
Мне сообщили, что ключ от номера будет «ручным», то есть мне придётся подойти на стойку регистрации и попросить охранника проводить меня в номер и открыть дверь своим мастер-ключом!
После того, как с доступом в номер разобрались, мне пришлось сменить ещё три номера, потому что кондиционер работал ужасно шумно, я имею в виду, очень шумно. В четвёртом номере, который мне дали, был новый кондиционер, поэтому было очень тихо.
Увы, на этом мои неприятные впечатления не закончились. Слив для душа не работал как следует. После того, как я потянул ручку, чтобы перенаправить воду на душевую лейку, вода продолжала течь в ванну. Ванна была настолько затоплена, что мне пришлось выключать воду и сливать её каждые 1-2 минуты. 15 минут душа превратились в 30, и я потратил кучу воды впустую.
Единственным утешением был мистер Джуниор! Он был дружелюбным, вежливым и отзывчивым. Именно он ответил на мою жалобу на шум кондиционера и признал, что шум был невыносимым. После третьего номера он попросил меня подождать в холле, пока он проверит все доступные номера, чтобы мне не пришлось таскать багаж по всем номерам. Спасибо мистеру Джуниору, я действительно оценил его старания и преданность своему делу: я не захотел менять номер, даже несмотря на неисправность лейки/душа. Мне пришлось мириться с 30-минутным душем с перерывом каждые 1-2 минуты.
Как участник Bonvoy Platinum, это действительно худший опыт, который я мог получить. Marriott, вам стоит задуматься о том, насколько вы цените своих клиентов.