Отзыв об отеле Hotel Pentagon South 3*

Я позвонил сегодня утром и спросил, почему отель взял с меня дополнительные 30 долларов, а Джеки, известная как мисс Джеки, была абсолютно груба! Она пыталась рассказать мне о том, когда вы звоните кому-то, где нужно сообщить свое имя и дату вашего пребывания, прежде чем что-либо делать. Насколько я правильно помню, когда вы звоните в заведение, вы объясняете, почему вы звоните, а затем они обычно говорят: «Хорошо, без проблем, можно мне узнать ваше имя и дату, когда вы остановились, чтобы я мог посмотреть». Нет, не она, тогда она начала смеяться и обсуждать с клиентом, как она сказала, мой телефонный звонок и причину звонка. Почему это вообще дело клиента?
Я попросил поговорить с менеджером, и Джеки сказала мне, что они только что ушли. Сегодня мне уже нужно поговорить с представителями компании о пребывании на выходных, так что это еще одна вещь, о которой стоит упомянуть. Джеки все время думал, что ситуация была забавной. Ее обслуживание клиентов просто ужасное, и я не понимаю, как ее вообще наняли в это заведение, когда все остальные сотрудники знают, как вести себя самостоятельно и как обеспечить адекватное обслуживание клиентов. Джеки вела себя так, как будто у нее не было домашнего обучения, и если бы она гуляла с одним из своих друзей, пытаясь разыграть. Я была очень мила с самого начала, пока она не захотела стать умной и попытаться объяснить мне, в чем заключается ее работа, как она ведет себя, ей нужно переворачивать гамбургеры, потому что это все, чего стоит ее трудовая этика. Абсолютно отвратительно!