Отзыв об отеле Hampton Inn Alexandria/Old Town 2*

Написать этот отзыв непросто, я долго сомневалась, стоит ли это делать, по нескольким причинам. Но жаль, что я не видела подобного отзыва до бронирования. Во-первых, это место просто идеально. Очень близко к станции метро, ​​а Кинг-стрит — отличное место для прогулок.
Также хочу отметить, что персонал на ресепшене был великолепен, они вернули нам 100% стоимости бронирования при выезде, за что мы им очень благодарны. В этом плане они были просто замечательными, и я также получила электронное письмо от генерального менеджера, и он тоже был великолепен. В конечном итоге, это всё, чего можно желать. Однако, нужно сказать ещё кое-что.
Парковка ужасная. Гараж грязный, вонючий и его трудно найти. Даже сотрудница на ресепшене, кажется, удивилась, что я смогла найти его сама. Мне пришлось пройти через очень узкий переулок, чтобы добраться до входа и зарегистрироваться, чтобы попасть в гараж, и этот переулок явно оказался местным туалетом для бездомных. Запах вызывал у меня тошноту, но я не нашла лучшего прямого пути к стойке регистрации.
Это была наша последняя остановка в двухнедельном отпуске, прошедшем от штата Мэн вдоль всего побережья до Вашингтона. Мы проходили в среднем около 16 тысяч шагов в день и были измотаны. Однако, когда мы вошли в номер, никто не хотел снимать обувь и отдыхать. Там был неприятный запах, темно, и комната была грязной. На полу лежал использованный пластырь и крошки от предыдущего гостя. Мы спросили на ресепшене, может ли кто-нибудь прийти и убрать за нами (мы забронировали номер и потратили здесь более 2000 долларов), и нам сказали, что горничные ушли, и они не думают, что смогут что-либо сделать для нас до утра. Позже пришла женщина и пропылесосила, что было полезно, но потом спросила, не хотим ли мы, чтобы она вынесла мусор. Я думаю, она подумала, что мы уже гости и не только что заселились, а не то, что номер не был убран до нашего приезда, что, собственно, и было правдой.
Разговаривая с сотрудниками ресепшена об уборке номеров, мы случайно услышали разговор другого гостя, ожидавшего лифт. Он спросил, можно ли ему получить пакетики кофе для своего номера, чтобы пить кофе по утрам, и ему ответили, что у них их нет. Это показалось нам очень странным, потому что в отелях номера всегда хорошо укомплектованы кофе. Я не знаю всех подробностей, возможно, я что-то упустила, но это то, что я услышала.
Нам удалось выехать с полным возвратом денег, и мы остановились в другом отеле, что, честно говоря, спасло последнюю неделю нашего отпуска. Я ОЧЕНЬ благодарна этому отелю и его персоналу за то, что они позволили нам отменить бронирование без штрафных санкций. Я не могу выразить это словами. Но я также жалею, что мы вообще потратили время на решение этого вопроса, будучи такими уставшими.