Отзыв об отеле Wyndham Virginia Beach Oceanfront 3*

Наше пребывание в отеле было очень разочаровывающим, и я надеюсь, что этот отзыв поможет другим семьям принять взвешенное решение.
Самой серьезной проблемой стала ванная комната. Раздвижная дверь в ней вышла из строя, из-за чего моя дочь оказалась запертой внутри. Это был ужасный опыт для нее и для нашей семьи. Хотя персонал отеля в итоге благополучно вытащил ее, ни одна семья не должна переживать подобное. На мой взгляд, конструкция раздвижной двери в ванной комнате не идеальна для семей, особенно если есть риск того, что гости могут оказаться запертыми внутри.
Еще хуже было то, как некоторые сотрудники обращались с нами после этого. Мы ожидали сочувствия и профессионализма после такого серьезного инцидента, связанного с безопасностью, но вместо этого наши опасения были учтены ненадлежащим образом. Хотя позже руководство отеля прислало электронное письмо с извинениями за инцидент в ванной, они не отреагировали на наши претензии по поводу грубого поведения персонала.
Во время нашего пребывания также ощущался заметный неприятный запах возле лифтов.
Завтрак стоил 17, 99 долларов на человека, но он не стоил своих денег. Выбор и качество блюд не оправдывали стоимость.
Тем, кто планирует провести время на набережной, следует иметь в виду, что она находится примерно в 2 милях от отеля. Мы предпочли доехать на машине и оплатить парковку, а не идти пешком, поэтому имейте это в виду при планировании своего пребывания.
Надеюсь, отель улучшит техническое обслуживание, качество обслуживания и общее впечатление от пребывания гостей, чтобы другие семьи не столкнулись с подобным.