Отзыв об отеле The Westin Virginia Beach Town Center 4*

Отличное расположение, если вы хотите быть в центре города. На этом все прелести заканчиваются. Я позвонил на стойку регистрации в 23:40, чтобы забронировать номер, и был переключен на линию искусственного интеллекта, которая повторяла вопросы, касающиеся кого-то, кто уже проживает в этом отеле. Сотрудница стойки регистрации должна была сама зарезервировать мне номер. Когда меня наконец перевели в службу поддержки клиентов бронирования с повторяющегося сообщения искусственного интеллекта, пришлось ждать еще 11 минут. Хотя у любезного сотрудника бронирования был такой сильный акцент, мне было трудно его понять, но я понял его достаточно хорошо, чтобы понять, сказал ли он мне, что будет доплата за дополнительного человека в размере 20 долларов. Он мне не сказал. Я увидел это в счете, который он мне прислал по электронной почте. Это единственный отель, который когда-либо брал с нас плату за третьего члена семьи. Моя дочь была дома, поэтому, когда мы заселились, я сказал сотруднице, что в номере будут только двое, и она не сняла плату за третьего человека. Она сказала, что сборы за бронирование не могут быть изменены. На самом деле, я бронировал этот номер не через третье лицо. Я бронировал напрямую в Marriott. Не верю, что они ничего не могут изменить при заселении. Если это правда, то это ещё одна причина не останавливаться в Marriot Bonvoy. Ресторан был ужасным. Мы не стали есть ничего из того, что нам подали, и в итоге заказали доставку еды из другого ресторана. Официант сделал нам скидку 25%, так как мы ничего не ели, но это всё равно было пустой тратой денег. В лобби, ресторане и у бассейна всё время, пока мы там были, стоял жуткий холод. На стойке регистрации для сотрудников были персональные обогреватели, а у бармена в ресторане – персональный обогреватель за барной стойкой. Он позволил мне погреть руки, пока я ждал доставку еды. С нетерпением жду, когда достроят новый отель Hilton Tempo.