Отзыв об отеле Red Roof Inn Virginia Beach-Norfolk Airport 2*

Честно говоря, я не могу поверить, насколько низко упал этот Red Roof Inn. Я останавливался здесь около года назад, и это был настолько замечательный опыт, что я оставил восторженный отзыв на 5 звёзд. Номер был безупречно чистым, администрация – потрясающей, обслуживание клиентов – первоклассным, и не было ни единой проблемы. Владелец даже прокомментировал мой отзыв, что дало мне понять, что они действительно заботятся о своих гостях. Но теперь всё совершенно иначе, и мне пришлось удалить тот старый отзыв и написать этот, потому что недавнее пребывание было полной противоположностью тому, что я видел раньше.
Когда я заселился в этот раз, джентльмен на стойке регистрации сказал мне, что теперь действует политика депозита в размере 50 долларов. Это меня очень удивило, ведь я участник программы Ready Rewards и останавливался в Red Roof Inn более 100 раз, включая другие отели, и даже здесь 11 месяцев назад, и с меня никогда не требовали депозит. Он сказал, что они начали это делать только в этом месяце, но после того, как я упомянула, что не привыкла к этому и что я верный гость, он отменил это «только на этот раз». Тем не менее, всё общение было странным, как будто моя верность не имела значения.
А потом возникла самая большая проблема. В первом номере, который нам дали, в ванной была заметная плесень. Я вернулась к стойке регистрации, и меня перевели в другой номер, где тоже была плесень. К тому времени, как мы добрались до третьего номера, всё наконец стало нормально, но не должно же быть трёх попыток, чтобы получить чистый и безопасный номер. Честно говоря, казалось, что он специально сначала дал нам самые плохие номера, думая, что мы ничего не скажем, и только после того, как я пожаловалась, нам наконец-то дали приличный.
Вскоре после проживания там я начала чувствовать симптомы в ту же ночь и на следующий день. У моего сына с тех пор симптомы не проходят: постоянное чихание, насморк, периодический кашель и иногда озноб. Иногда ему даже становится тепло, и это разбивает сердце, ведь раньше с ним всё было в порядке. Честно говоря, я подумываю обратиться в департамент здравоохранения, ведь дело не только в плохом отдыхе — это реальная проблема со здоровьем.
Да, мне вернули деньги, но это не отменяет того факта, что гостей заселяют в номера с видимыми следами плесени. Это небезопасно, неприемлемо и обидно, особенно учитывая, что я — постоянный клиент Red Roof Inn уже много лет. Раньше я доверял этому месту и даже рекомендовал его другим, но после этого случая я просто не могу относиться к нему так, как раньше.