Отзыв об отеле Hilton Vacation Club Ocean Beach Club 3*

Номера — 7 звезд из 10
Номер, который мы забронировали, был двухуровневым с винтовой лестницей в отдельную главную спальню на верхнем этаже.
Весь номер отеля выглядел великолепно, но был устаревшим и немного потрепанным при ближайшем рассмотрении.
Двухэтажные жалюзи в гостиной были сломаны, поэтому два были застряли в нижнем положении, а один был полностью поднят.
Телевизор и аудиовизуальные приборы были очень устаревшими.
Если вы планируете принимать или совершать звонки, удачи!
Сотовой связи почти нет, а Wi-Fi в номере в лучшем случае нестабильный.
Обслуживание — 5 звезд из 10
Забронировали наше проживание через Expedia. При регистрации на стойке регистрации не смогли найти бронирование. Я предоставил им все, что мне прислала Expedia (номер бронирования, номер подтверждения и т. Д. ) — ничто из этого не имело значения для них на стойке регистрации. Они предложили разместить нас в другом номере без вида на океан, который мы забронировали.
Мне было неинтересно, так как я только что проехал 9 часов со всей семьей, плачущим младенцем и моей свекровью (lol). Кроме того, я бы отменил всю поездку (тем более, что прогноз погоды был ниже среднего), если бы мне сказали, что у меня не будет номера, который я выбрал, посмотрев много номеров во многих отелях и потратив около 4 тысяч на этот.
После часа попыток зарегистрироваться с 5 до 6 вечера и после пары звонков в Expedia, чтобы попытаться прояснить ситуацию, я предложил молодой женщине на стойке регистрации дважды проверить, не было ли в моем имени ошибок. Она покачала головой и начала стучать по клавиатуре, и угадайте что — она ​​нашла нашу бронь! Видимо, моя фамилия с суффиксом на конце была причиной того, что она не могла легко ее найти!
Я спросил менеджера, могу ли я добавить свой номер Hilton Honors, и она сказала нет, потому что я сделал бронирование через Expedia. Затем она сказала: «Но я могу дать вам 2 бутылки воды» lol.
Позвонили вниз и попросили детскую кроватку для нашего младенца, и та же молодая леди, которая нас регистрировала, сказала: «Конечно, я пришлю одну». Прошло два часа, детской кроватки нет. Позвонили снова, она снова ответила и сказала: «Извините, у нас все детские кроватки закончились»!
Местоположение — 7, 5 из 10
Это Вирджиния-Бич, и это побережье океана прямо на набережной и пляже.