Отзыв об отеле Home2 Suites By Hilton Virginia Beach Princess Anne 3*

В целом, это хороший отель. К сожалению, Меган на стойке регистрации создала серьёзную проблему, а затем усугубила её, появившись на работе у моей жены, пообщавшись с ней, а затем попросив позвать её менеджера и ложно обвинив мою жену, заявив, что она ругалась на неё и требовала деньги за инцидент, который Меган спровоцировала в отеле. Я крайне возмущен её поведением и тем, что она лжёт, по-видимому, без причины. Во время нашего инцидента в отеле Меган ни разу не ругали и не угрожали, и единственная причина, по которой у меня есть информация о её менеджере, – это то, что Меган дала мне свою визитку. В компании моей жены установлены камеры, которые всё записывают, и я могу легко доказать безответственное поведение и ложь Меган. Уверен, что камеры есть и на стойке регистрации отеля, если руководство захочет изъять видео моего общения с ней. Я не переступал черту, не повышал голос и не угрожал. Я просто хотел получить компенсацию за расходы. Обычно я бы поставил 5 звёзд, так как весь остальной персонал, от уборщицы до команды по завтраку, и сами номера очень хорошие. Но Меган сама снизила оценку, сначала оплатив мне дополнительные расходы, а затем составив ложный донос. Подать ложную жалобу на кого-то – это граничит с преследованием и крайне неприятно.
Опровержение ответа на сайте Home 2:
ДА, Меган действительно подошла к моей жене (а не наоборот, как вы предложили) и подала жалобу на мою жену её начальнику и на её общение с руководителем. Уверен, BBW будет рада поделиться с вами записью видеозаписи, но если вы хотите, чтобы вашу компанию представляли такие сотрудники, как Меган, просто закройте на это глаза.
Да, на парковке есть знак о фургонах. В мой последний визит к вам тоже был фургон, и проблем не возникло. Водитель эвакуатора сказал, что ему сказали, что он стоит там уже несколько дней, хотя на самом деле я зарегистрировался только поздно вечером накануне. И я пригнал его на следующее утро, ближе к вечеру. Так что меня даже не проверили в течение 24 часов, а грузовик уже убрали. Рекомендация Меган припарковать грузовик на территории школы безрассудна и ничего не решит, если они решат отбуксировать нежелательные автомобили. Более того, Меган сказала, что у Hone2suites не было договора со школой на парковку на их территории. Печально, что с клиентами так обращаются, а я их постоянный клиент.
Что меня ещё больше тревожит, так это отказ Home2suites провести хоть какое-то реальное расследование (кроме опроса проблемного сотрудника) этой тревожной ситуации с сотрудником, который, как вы считаете, является лицом вашей компании на стойке регистрации.