Отзыв об отеле Hampton Inn Virginia Beach-Oceanfront South 3*

Прекрасное расположение прямо на пляже, с большим количеством бесплатных парковочных мест на улице в межсезонье и неплохим завтраком. К сожалению, мы столкнулись с несколькими серьезными проблемами: бездомные приходили и забирали большую часть завтрака, а охранник, вместо того чтобы заняться этим, завтракал в подсобке. Этого бы не произошло, если бы приходящие люди не кашляли на еду, словно выражая свое недовольство, забирая целые стопки тарелок. Собачья моча в лифте, вероятно, от гостей, привлеченных низкими ценами. В нашем номере для некурящих постоянно пахло сигаретами, поэтому мы оставляли дверь на террасу открытой, несмотря на 40-градусную жару, что нас не беспокоило. Кран в раковине протекал, напор воды был практически нулевым. К счастью, душ работал нормально. Кроме того, даже при настройке на 70 градусов наш кондиционер часто включался и выключался, поэтому температура сильно колебалась. Мы заплатили очень низкую цену в межсезонье, поэтому нам понравилось, но я бы больше расстроилась и пожаловалась, если бы мы платили 200+ долларов за ночь. На предыдущей неделе у нас был гораздо лучший опыт с удобствами и условиями проживания в отеле эконом-класса. Персонал, за исключением Селесты, казался совершенно оторванным от своей работы, и очевидно, что они либо рассматривают завтрак как общественную услугу, либо как нечто, не требующее контроля.
Обновил свой отзыв ниже: с меня также взяли плату за парковку, которой я не пользовался.
Также меня поразило, как генеральный менеджер «сочувствует моим чувствам», вместо того чтобы предложить действенные меры по решению реальной проблемы. Мне жаль, что генеральный менеджер считает, что может переложить бремя обеспечения питанием населения на плечи платящих гостей, которые покрывают его прибыль. Уверен, это значительно способствовало бы успеху отеля и росту его доходов. Можно было бы ввести программу подачи еды после того, как гости закончат завтрак: мы потеряли доступ к завтраку после того, как пришедшие гости убрали подносы с едой. Это был не просто «дискомфорт», это было ощутимое негативное воздействие за счет платящих гостей.