Отзыв об отеле Belmont Inn & Suites Virginia Beach 2*

⚠️⚠️НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ⚠️⚠️: Мы с женихом и двухлетним сыном забронировали номер на 11 дней, пока искали жилье, приехав из Миссури (для контекста) …
*У них ТАРАКАНЫ (детеныши и взрослые особи, а также яйца возле плиты в номере 107). У меня есть запись разговора дочери на ресепшене, которая говорит, что тараканы есть в любом другом мотеле на улице, и что, судя по отзывам, они работают над этим уже более 5 лет! А сын дал мне ловушки для тараканов и показал, как ими пользоваться 🤦🏽‍♀️
*Уборка номеров НИ РАЗУ не приходила за все время нашего пребывания (около 5 дней).
*Только теплая вода и очень слабый напор.
*Мотель для некурящих, но в номере ужасно пахло; Они пытались проветрить комнату и оставили окно в номере настежь открытым без сетки.
*Нас ОБМАНУЛИ, лишив возврата денег. У меня есть записи, где он и его дочь говорят, что я могу получить возврат, но мне нужно будет подождать, пока владелец вернется в страну, чтобы запросить полную сумму, или поменять номер и сообщить ему об этом. Через несколько часов, все еще в рабочее время, я пришла поговорить с ним о принятом нами решении, и он написал на бумаге «новое» рабочее время и сказал, что не сможет поговорить со мной до завтра (он и его семья живут там). Затем на следующий день (я тоже это записала), когда я попросила поменять номер, они сказали, что уже слишком поздно, и вместо этого я могу уехать в тот же вечер и получить частичный возврат за оставшиеся дни, а не ПОЛНЫЙ. Поэтому мы уехали в тот же вечер в другой отель, а сегодня я пришла узнать о частичном возврате, и он говорит, что мы оставили номер грязным, и ему пришлось заплатить 150 долларов за уборку; Я тщательно вымыла комнату сверху донизу, чтобы он не смог использовать это как оправдание, но он всё равно решил солгать! Поэтому я отказалась от попыток вернуть свои 250 долларов и сказала ему, что даже если это правда (а это точно НЕ ТАК), он должен мне 250 долларов, так что я хотя бы должна получить свои 100, поскольку он потратил «150» на уборку комнаты! Он сказал, что за эти хлопоты я ничего не получу, и чтобы я уходила!
*Нам пришлось попросить свежее постельное белье, и когда я пришла за ним, женщина (мать группы) вела себя высокомерно, заявив, что должна принести его мне из номера для горничных.
*Мне с трудом удалось связаться с менеджером (отцом), чтобы получить возврат денег (он специально избегал меня три дня, прежде чем мы смогли поговорить о тараканах и возврате средств) или какую-либо помощь с комнатой; вместо него он присылал своего несовершеннолетнего сына; Я знаю, что он несовершеннолетний, потому что видела, как он выходил из автобуса после обеда, чтобы помочь:
— починить плиту.
— починить телевизор.
— принести мне ловушки для тараканов, когда я пыталась сообщить о тараканах.
У меня НИКОГДА раньше не было ничего подобного, это очень разочаровывает, учитывая, что у него есть дети, и он должен понимать, насколько важно обеспечить безопасную и чистую среду для своих детей!