Отзыв об отеле Ambassadors Inn & Suites 2*

Я доставлял бассейн на пляж и мне нужен был отель рядом с конференц-центром, поэтому я решил начать с этого отеля. 19 августа я позвонил по телефону, и сотрудник попросил меня использовать мою кредитную карту, я думал, это какой-то залог. При заселении я оплатил номер другой кредитной картой, и он не вернул мне уже уплаченные 172 доллара. В субботу днем ​​я сходил в офис и сообщил об этом сотруднику. Он сказал, что поговорит с тем, кто сможет вернуть деньги, и перезвонит мне, потому что я остаюсь на следующий день. Я доставил бассейн на день раньше, поэтому в воскресенье утром я выехал, и сотрудник сказал, что не знает, как это сделать. Он сделал скриншот моего телефона и сказал, что поговорит с ним. Позже в тот же день я позвонил ему, и он сказал, что это сделает его ночной дежурный. Сейчас уже вторник, а я до сих пор не получил ни возврата денег, ни звонка, и теперь мне приходится оспаривать сумму в своем банке. Этот отель — откровенный мошенник. Почему они не вернули мне деньги сразу, когда поняли, что взяли с меня двойную плату? Номер совершенно устаревший, мне пришлось перенести холодильник в ванную, потому что там было всего две розетки для трех приборов. У кровати не было розеток для зарядки телефона, и мне пришлось просить удлинитель. Совершенно непрофессионально и устаревший, и, на мой взгляд, я надеялась, что не замечу, что с меня взяли двойную плату. Да, это стоило 175 долларов за ночь, но с другой стороны, это было в пяти кварталах от пляжа, так что, несмотря на устаревший вид, все равно дорого. Подушки были ужасные. Если вам нужно дешевое место для проживания в будние дни, то парковка есть, но все остальное ужасно.
Я не знаю, как это исправить и начать заново, но я просто хотела сказать, что как только менеджер вернулась в офис (мне никто не сказал, что она ушла), она позвонила мне как можно скорее, вернула деньги, извинилась за недоразумение и все исправила, как только вернулась в город. Я по-прежнему считаю, что им нужны лучшие подушки и лучшие розетки, но в целом день был хорошим.