Отзыв об отеле Tru By Hilton Thornburg, VA 3*

Тараканы и плохой менеджмент. 2 звезды вместо 1, потому что бассейн и тренажерный зал выглядели красиво и крыто. Выехали всего через 2 часа, когда среди бела дня мы увидели больших тараканов, ползающих по стене и кондиционеру в нашей комнате! Я сфотографировал двух тараканов, которых мне удалось убить, и показал парню на стойке регистрации. Он сказал, что к моему счету в Hilton будет добавлено проживание в отеле, но это не так. В любом случае, когда мы регистрировались в Хилтоне, он ничего не знал обо всем, что связано с Хилтоном, и уделял больше внимания его личному звонку по мобильному, чем регистрации гостей. Я попросил просто вернуть мне баллы Хилтона, которые я использовал для оплаты проживания. Он понятия не имел о баллах и в конце концов сказал, что его менеджер собирается вернуть их позже. Этого никогда не происходило. На следующей неделе я позвонил в главную службу поддержки клиентов Hilton, и они позвонили в этот отель Tru, пока я был в ожидании, чтобы они могли вернуть мои баллы, но на стойке регистрации им сказали, что там нет менеджера, и там нет никого, кто знал бы, как сделай это, и на следующий день придет менеджер, чтобы позаботиться об этом. Служба поддержки клиентов сообщила, что у отеля новый менеджер, но не смогла объяснить, почему ни одного менеджера не было на месте в середине рабочего дня. Прошло 5 дней, а мои баллы так и не были возвращены на мой счет. Обратите внимание, что это место находится немного в глуши, но рядом с шумной гоночной трассой. Круто для детей, но знайте, прежде чем идти.