Отзыв об отеле Travelers Inn By OYO, Templeton VA 2*

КОШМАР! Избегайте этого отеля! Я никогда в жизни не сталкивалась с таким ужасным обслуживанием. Я десять лет работала управляющей отелем и была совершенно потрясена уровнем неуважения, проявленным персоналом на ресепшене. Я путешествовала с друзьями, в 5 часах езды от дома, забронировав номер за несколько недель вперед. Когда я позвонила, чтобы узнать, действуют ли у них другие правила для позднего заезда, так как это после 23:00, мне сообщили, что у них больше номеров, чем мест, и их нет. Я назвала номер подтверждения бронирования, и меня спросили, с кем я путешествую: с мужем, со мной и с ребенком (это было четко указано в нашем бронировании). Мне сказали, что этот отель НЕ подходит для детей, детям здесь не место, и что на ресепшене «отменили» наше бронирование и сказали, что вернут деньги. Я спросила, почему, ведь отель рекламировался как подходящий для детей, и что мы забронировали номер заранее и оплатили его. Я спросила, нужно ли мне звонить в Priceline, чтобы разобраться в этом, и на меня накричали. Мне сказали, что мне запрещено посещать этот отель, что это будет пустая трата времени, и что мой профиль заблокирован для всех будущих посещений. Объясните, почему на следующий день мы получили электронное письмо с вопросом о том, как прошло наше пребывание? Позвонили в Priceline — бронирование не было отменено, возврат средств не был произведен (даже не был инициирован). Я попросила Priceline проверить записи звонков, сейчас дело передано на рассмотрение. Это так раздражает! Избегайте этого места! Проедьте лишний час и найдите действительно солидный отель, который соответствует их стандартам. Какой кошмар иметь дело с отелем, в котором я никогда раньше не была!