Если бы я мог дать своему опыту 0/5 звезд, я бы это сделал.
Моя жена, 4 месяца, и я направлялись обратно в Кэмп-Лежен в Джексонвилле, Северная Каролина, из Буш-Гарденс в Вильямсбурге, Вирджиния, и искали место для ночлега, так как было уже поздно.
Я позвонил в гостиницу эконом-класса и люксы и спросил, свободен ли номер, они сказали, что да, они зарезервировали номер для меня, и когда мы приехали на регистрацию, я прочитал табличку на задней стороне стены, на которой было написано: «Все скидки будут применены при регистрации». В. " Итак, когда я регистрировался, я спросил, есть ли у них военная скидка, на что они ответили: «Скидка уже применена, это наша цена со скидкой». (До того, как я сказал им, что нахожусь на действительной военной службе), на что я ответил: «Хорошо, спасибо». Они взяли с меня 229 долларов за номер для некурящих с двумя кроватями, номер 119. После того, как с меня взяли эту сумму, я начал думать про себя: лучше бы эта комната была красивой, мне лучше подавать завтрак, иметь в номере джакузи, бассейн, или что-то! Ржу не могу. Но, так или иначе, мы подъехали на машине к стороне отеля, ближайшей к нашему номеру, и там была группа из как минимум 8 молодых людей, устраивавших вечеринку в одной из комнат, курящих травку, и люди много раз входили и выходили из этой комнаты.
Я открываю дверь в нашу комнату, и меня сразу же забирают обратно, моя жена подошла к кровати и откинула одеяло, и мы увидели не одного, не двух, а множество мертвых жуков на простынях. В комнате плохо пахло, стены выглядели грязными, грязные полы, душная комната, на простынях тоже были прожженные дыры.
Я мгновенно посмотрел на жену и сказал: «Мы здесь не останемся, давай соберем вещи и пойдем». Я не злился или что-то в этом роде, я просто подумал про себя, возможно, руководству следует заботиться об этом месте немного больше, чем кажется, потому что я бы остался на ночь, комната была, по крайней мере, чистой, но это было не так. Т. Е.
Я вошел в парадную дверь, и прежде чем я успел произнести хоть слово, мужчина за столом сразу же занял оборонительную позицию.
Он спросил: «В чем проблема?! »
Я сказал: «Мы нашли мертвых». Прежде чем я успел договорить, он прервал меня и сказал: «Дайте мне карточку! У нас здесь нет постельных клопов». На что я продолжал снова пытаться сообщить ему, что говорю о мертвых клопах, а не о постельных клопах.
Я дал ему свою дебетовую карту, чтобы он мог отменить транзакцию. Прежде чем отменить транзакцию, он сказал: «Если вы напишете плохой отзыв, я не верну вам деньги. Обычно я никому не возвращаю деньги. Но ради тебя я это сделаю; только если вы не оставите плохой отзыв! » На что я ответил: «Хорошо». Я забрал у него свою визитку, и мы ушли. Моя жена была там, видела, как все это происходит, и была в ярости, я тоже злился, но я также вежлив и спокоен в большинстве сценариев, где, возможно, мне просто следовало бы быть придурком.
Лучший совет, который я могу дать руководству: 1) контролируйте свой характер. Я не был конфронтационным, я не собирался спорить. Я просто вошел и попросил вернуть деньги, потому что мы обнаружили дохлых насекомых на простынях. Соответствующим ответом (в этот момент я бы не стал писать этот обзор прямо сейчас) было бы: «Приносим извинения, сэр, мы предоставим вам полный возврат средств и позаботимся о проблеме». Потому что этот ответ дает мне, покупателю, понять, что вы действительно заботитесь о своих клиентах и своем бизнесе и, возможно, в комнате просто не убрались. Вместо этого ваш ответ показал мне, что вам все равно и что мы сделали правильный выбор, уйдя.
2. ) убирать комнаты. Я санитар больницы, чистота — большая часть нашей работы, и, с другой стороны, большая часть нашей работы — безопасность и здоровье других.
3. ) Пройдитесь пару раз по помещению. Показ лица — отличный способ показать клиентам, что вы заботитесь об их безопасности.
4. ) не угрожайте своим клиентам, говоря, что вы не вернете им деньги. Все, что мне нужно, чтобы получить возмещение в любом случае, это звонок в мой банк. Они отменят транзакцию.
Я надеюсь, что этот обзор был полезен. Хорошего дня.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Моя жена, 4 месяца, и я направлялись обратно в Кэмп-Лежен в Джексонвилле, Северная Каролина, из Буш-Гарденс в Вильямсбурге, Вирджиния, и искали место для ночлега, так как было уже поздно.
Я позвонил в гостиницу эконом-класса и люксы и спросил, свободен ли номер, они сказали, что да, они зарезервировали номер для меня, и когда мы приехали на регистрацию, я прочитал табличку на задней стороне стены, на которой было написано: «Все скидки будут применены при регистрации». В. " Итак, когда я регистрировался, я спросил, есть ли у них военная скидка, на что они ответили: «Скидка уже применена, это наша цена со скидкой». (До того, как я сказал им, что нахожусь на действительной военной службе), на что я ответил: «Хорошо, спасибо». Они взяли с меня 229 долларов за номер для некурящих с двумя кроватями, номер 119. После того, как с меня взяли эту сумму, я начал думать про себя: лучше бы эта комната была красивой, мне лучше подавать завтрак, иметь в номере джакузи, бассейн, или что-то! Ржу не могу. Но, так или иначе, мы подъехали на машине к стороне отеля, ближайшей к нашему номеру, и там была группа из как минимум 8 молодых людей, устраивавших вечеринку в одной из комнат, курящих травку, и люди много раз входили и выходили из этой комнаты.
Я открываю дверь в нашу комнату, и меня сразу же забирают обратно, моя жена подошла к кровати и откинула одеяло, и мы увидели не одного, не двух, а множество мертвых жуков на простынях. В комнате плохо пахло, стены выглядели грязными, грязные полы, душная комната, на простынях тоже были прожженные дыры.
Я мгновенно посмотрел на жену и сказал: «Мы здесь не останемся, давай соберем вещи и пойдем». Я не злился или что-то в этом роде, я просто подумал про себя, возможно, руководству следует заботиться об этом месте немного больше, чем кажется, потому что я бы остался на ночь, комната была, по крайней мере, чистой, но это было не так. Т. Е.
Я вошел в парадную дверь, и прежде чем я успел произнести хоть слово, мужчина за столом сразу же занял оборонительную позицию.
Он спросил: «В чем проблема?! »
Я сказал: «Мы нашли мертвых». Прежде чем я успел договорить, он прервал меня и сказал: «Дайте мне карточку! У нас здесь нет постельных клопов». На что я продолжал снова пытаться сообщить ему, что говорю о мертвых клопах, а не о постельных клопах.
Я дал ему свою дебетовую карту, чтобы он мог отменить транзакцию. Прежде чем отменить транзакцию, он сказал: «Если вы напишете плохой отзыв, я не верну вам деньги. Обычно я никому не возвращаю деньги. Но ради тебя я это сделаю; только если вы не оставите плохой отзыв! » На что я ответил: «Хорошо». Я забрал у него свою визитку, и мы ушли. Моя жена была там, видела, как все это происходит, и была в ярости, я тоже злился, но я также вежлив и спокоен в большинстве сценариев, где, возможно, мне просто следовало бы быть придурком.
Лучший совет, который я могу дать руководству: 1) контролируйте свой характер. Я не был конфронтационным, я не собирался спорить. Я просто вошел и попросил вернуть деньги, потому что мы обнаружили дохлых насекомых на простынях. Соответствующим ответом (в этот момент я бы не стал писать этот обзор прямо сейчас) было бы: «Приносим извинения, сэр, мы предоставим вам полный возврат средств и позаботимся о проблеме». Потому что этот ответ дает мне, покупателю, понять, что вы действительно заботитесь о своих клиентах и своем бизнесе и, возможно, в комнате просто не убрались. Вместо этого ваш ответ показал мне, что вам все равно и что мы сделали правильный выбор, уйдя.
2. ) убирать комнаты. Я санитар больницы, чистота — большая часть нашей работы, и, с другой стороны, большая часть нашей работы — безопасность и здоровье других.
3. ) Пройдитесь пару раз по помещению. Показ лица — отличный способ показать клиентам, что вы заботитесь об их безопасности.
4. ) не угрожайте своим клиентам, говоря, что вы не вернете им деньги. Все, что мне нужно, чтобы получить возмещение в любом случае, это звонок в мой банк. Они отменят транзакцию.
Я надеюсь, что этот обзор был полезен. Хорошего дня.