Отзыв об отеле The Blackburn Inn and Conference Center 3*

Ужасное обслуживание клиентов. Я забронировала номер на выходные для празднования, и за день до бронирования они изменили его, заявив, что забронировали больше номеров, чем я зарезервировала, из-за свадьбы. Однако в день моего заселения, когда я ехала в город, я получила электронное письмо об отмене бронирования. Я пропустила звонок от их менеджера Бруклин Кеннеди, потому что была за рулем, и попала на голосовую почту, где говорилось, что им пришлось отменить мое бронирование и перебронировать нас в другом месте. Голосовая почта была не очень четкой, вероятно, из-за плохой связи во время поездки, поэтому я перезвонила по номеру (это их основной номер), чтобы получить дополнительную информацию. У администратора не было никакой информации, и он дал мне номер случайного человека, которого не было на месте. Я позвонила этому человеку, но он сказал, что у них нет никакой информации и что Бруклин перезвонит примерно через 20 минут. Через час мне никто не перезвонил, поэтому я снова позвонила администратору, и мне сказали, что Бруклин нет на месте и у них нет ее номера. Я оставила сообщение с моим номером телефона, чтобы Бруклин перезвонила, но она так и не перезвонила. Никто не мог сказать мне, куда мне нужно ехать после отмены бронирования. А ведь со мной была МОЯ СОБАКА. Мне нужно было убедиться, что в месте, куда я еду, можно разместить собаку. Наконец, после нескольких часов звонков в это место, одна из сотрудниц на ресепшене сказала, что нас перебронировали в отель 24 South, и грубо повесила трубку, ничего не сказав. К счастью, в отеле 24 South обслуживание клиентов было лучше, и там с пониманием отнеслись к тому, как ПЛОХО с нами обошлись в Blackburn Inn и как они разрешили эту ситуацию. Я НИКОГДА больше не буду бронировать номера в этом отеле.