Отзыв об отеле WoodSpring Suites Quantico 2*

Это, безусловно, худший опыт, который у меня был. Я был забронирован на сегодня, 27 июня, до воскресенья, 29 июня. Я ехал 21 час и зарегистрировался в 6 вечера. Заметьте, регистрация начинается в 3 часа дня. Я приехал с моим 4-месячным ребенком, которого кормят грудью. Нам дали только одну карточку от номера. Когда я приехал в номер, там была еще одна группа из примерно 3 человек, которые очень шумели. Один человек из группы вышел и пошел в другой номер (ни у одного из двух джентльменов, которых я смог увидеть, не было чистящих средств, простыней или чего-либо еще под рукой). Мой муж пошел на стойку регистрации, и ему сказали, что это бригада уборщиков. Могу добавить, что поблизости не было тележки для уборки, а дверь в номер была закрыта. Дама на стойке регистрации зашла в номер (419) и вошла, и тут же все затихло. Я пошел на стойку регистрации и ждал ее. Она вернулась, я любезно попросил вернуть деньги, но мне сказали, что политика не допускает возврата денег. На данный момент у меня плачущий новорожденный из-за времени кормления и отсутствия удобной комнаты для этого. Я попросила позвать менеджера, и мне сказали, что менеджер спустится. Я ждала 20 минут менеджера, который, как мне сказали, находится в том же здании. Она подошла к стойке регистрации с недовольным отношением, но мой муж спокойно рассказал ей, что произошло, и она немедленно ответила с недовольным отношением и даже сказала, что мы не те, кто может указывать ей, кто является уборщицей, а кто нет. Мой муж добавил, что регистрация заезда была в 15:00, и если это была уборщица, то они не должны были убираться в 18:00. Она снова продолжила отвечать с ужасным отношением. Я связалась с Choice Hotels International, которые управляют этим отелем. Мне сказали, что руководство в то время имело право по своему усмотрению вернуть деньги. Которые мне не вернули. Мне сказали, что сообщение будет отправлено генеральному менеджеру, и, возможно, они свяжутся со мной. Сотрудник службы поддержки клиентов услышал ее отношение дежурного менеджера. Я сказала, что это не наша ошибка, и поэтому деньги должны быть возвращены, но, к сожалению, мне придется подождать. Он извинился, потому что услышал, как менеджер разговаривал с клиентом. Это неприемлемо и непрофессионально. Я путешествую уже много лет и никогда не сталкивался с подобным. Мне даже не дали возможности перейти в другой номер. Затем я отправился в близлежащий Holiday Inn, и то, как нас встретили по прибытии, было замечательным. Эти следующие несколько дней будут замечательными благодаря Holiday Inn.