Отзыв об отеле Fairfield Inn & Suites by Marriott Stafford Quantico 3*

У меня контрактная работа в Северной Каролине, поэтому я несколько раз в год езжу одна из Нью-Джерси и обратно. Это был один из моих любимых отелей до вечера воскресенья, 27 сентября. Я только что вернулась после сильной пробки и просто хотела получить номер и отдохнуть. Я не знала, что мне придется иметь дело с самым грубым сотрудником Marriott, с которым я когда-либо сталкивалась, но я была так уставшая, что просто хотела расслабиться. Некомпетентный сотрудник не смог найти мой номер, он нашел номер моего мужа, который живет в том же отеле, но сказал, что тот должен был быть там, чтобы получить номер со скидкой. Я была так уставшая, что чуть было не сказала «хорошо», но цена была совершенно другой. Поэтому я подошла к лобби и связалась с Bonvoy и Amex, чтобы подтвердить свой номер. Вернулась к стойке и сказала мужчине (обычно говорю «джентльмен», но здесь было не так), назвала свой номер. Он еще больше на меня накричал, но ладно, дал мне скидку. Я спросила, нашли ли они мой номер, он ответил «да». Хорошо, затем дал номер и спросил, нужны ли мне два ключа, нет, спасибо, только мне. На следующее утро, слава богу, другая сотрудница на ресепшене, очень милая, сказала, что я выезжаю, и что они вышлют мне квитанцию ​​по электронной почте, немного объяснив, как я общалась с ней раньше, чтобы подтвердить правильность моего адреса электронной почты. На следующую ночь мой муж получил электронное письмо с благодарностью за проживание и счетом. Он пошутил и спросил: «У вас в номере был еще один мужчина? » Я рассмеялась и просто сказала: «Нет, у меня был некомпетентный сотрудник». Он сказал: «Ну, счет оформлен на мое имя и указан как два человека». Я оплатила картой Marriott только на свое имя, что Marriott требует от нас, если я путешествую одна. Таким образом, этот сотрудник не только не использовал правильный номер Marriott, но и нарушил собственные правила Marriott, номер, который он использовал, отсутствовал. Для кого-то это может быть неважно, но мне возместили расходы на поездку, поэтому я не могу предоставить счет. К тому же этот мужчина был очень груб и неприятен. В следующий раз воспользуюсь своей картой Hilton и остановлюсь в отеле Hampton неподалеку. Так что, если вы путешествуете, вам не следует сталкиваться с такой грубостью. Менее чем в миле отсюда есть отель Hampton, поэтому этот отель вычеркнут из моего списка. Я дважды звонила менеджеру, чтобы узнать, можно ли это исправить, он видит на камерах только меня, и мне могут возместить ущерб, но мне никто не перезвонил. 🤬🤬🤬