Усадьба Глен-Гордон и прилегающая территория просто великолепны, и всё очень ухожено. Куры и лошади восхитительны, библиотека-холл очаровательна, а атмосфера просто чудесная. Персонал очень добрый и отзывчивый, и видно, что они заботятся об усадьбе и комфорте гостей. Еда тоже была восхитительной, а завтраки – хорошими – отдельное спасибо шеф-повару и официантам.
Было несколько моментов, которые разочаровали, поэтому я ставлю 3 звезды вместо 5. Я очень хотела сделать день рождения моего парня особенным и позвонила за несколько дней до этого, сначала оставив голосовое сообщение с просьбой, а затем снова перезвонив через 3 дня, попросила, чтобы в номер принесли что-нибудь с поздравлением. Мне сказали, что это невозможно, даже если я немного доплачу, но что к заказанной мной сырной тарелке по прибытии будет приложена записка с поздравлением. Я немного расстроилась, но согласилась. Во время второго телефонного разговора, подтверждая бронирование столика в ресторане Houndstooth, я спросила, можно ли разместить на столике какое-нибудь поздравление с днем рождения. Мне ответили, что нет, но что-то будет на десертной тарелке во время подачи последнего блюда, и я согласилась.
Когда мы заселились, не было никакой поздравительной открытки, и бронирование было сделано не на ту ночь, несмотря на мой звонок с подтверждением. В ночь (субботу) бронирования в Houndstooth на десертной тарелке не было ничего – никакого упоминания о дне рождения. К тому же, мы остановились в отеле Wallis, и ночью было очень холодно – примерно 15-16 градусов. Мой парень поговорил с персоналом, и нам сказали, что наш номер расположен прямо над кондиционером, и нам дали обогреватель, который был недостаточно мощным, чтобы как-то повлиять на температуру, и выглядел так, будто он был из 50-х годов. Мне было некомфортно обе ночи, потому что я не могла управлять термостатом, и пришлось использовать дополнительное одеяло.
Кроме того, я оплатил парный массаж, и массажный кабинет оказался не таким, каким его можно было бы ожидать: постоянно было слышно, как сушилка работает, и в целом помещение немного скудновато. Кроме того, я заказал ланч-бокс, чтобы взять его с собой на дегустацию вин в Crimson Valley, на которую записался, но на кухне забыли о заказе. Я должен был забрать его в субботу в 11:00, но опоздал на 30 минут, и они даже не успели его собрать. В итоге мы опоздали на дегустацию вин, что, конечно, было терпимо, но не очень.
Хотя отель красивый, а персонал дружелюбный, учитывая сумму, потраченную на выходные, такие мелочи действительно важны. Повторюсь, это прекрасный отель с дружелюбными официантами, но подобные ситуации были неприятными. В целом, выходные были прекрасными, и я очень надеюсь, что подобные случаи были исключением.
****Правка****
Всего через день после публикации моего отзыва владелец Glen Gordon лично связался со мной, извинился и любезно взял на себя всю ответственность за произошедшее. Он был вежлив, искренен, и с ним было очень приятно общаться. Он даже предложил щедрый подарок в качестве компенсации за ошибки, допущенные во время нашего пребывания.
Общение и поддержка показали мне, насколько он заботится о своих гостях и репутации своего заведения. Поэтому я обязательно дам Glen Gordon Manor ещё один шанс и с радостью изменю свой отзыв на 5 звёзд.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Было несколько моментов, которые разочаровали, поэтому я ставлю 3 звезды вместо 5. Я очень хотела сделать день рождения моего парня особенным и позвонила за несколько дней до этого, сначала оставив голосовое сообщение с просьбой, а затем снова перезвонив через 3 дня, попросила, чтобы в номер принесли что-нибудь с поздравлением. Мне сказали, что это невозможно, даже если я немного доплачу, но что к заказанной мной сырной тарелке по прибытии будет приложена записка с поздравлением. Я немного расстроилась, но согласилась. Во время второго телефонного разговора, подтверждая бронирование столика в ресторане Houndstooth, я спросила, можно ли разместить на столике какое-нибудь поздравление с днем рождения. Мне ответили, что нет, но что-то будет на десертной тарелке во время подачи последнего блюда, и я согласилась.
Когда мы заселились, не было никакой поздравительной открытки, и бронирование было сделано не на ту ночь, несмотря на мой звонок с подтверждением. В ночь (субботу) бронирования в Houndstooth на десертной тарелке не было ничего – никакого упоминания о дне рождения. К тому же, мы остановились в отеле Wallis, и ночью было очень холодно – примерно 15-16 градусов. Мой парень поговорил с персоналом, и нам сказали, что наш номер расположен прямо над кондиционером, и нам дали обогреватель, который был недостаточно мощным, чтобы как-то повлиять на температуру, и выглядел так, будто он был из 50-х годов. Мне было некомфортно обе ночи, потому что я не могла управлять термостатом, и пришлось использовать дополнительное одеяло.
Кроме того, я оплатил парный массаж, и массажный кабинет оказался не таким, каким его можно было бы ожидать: постоянно было слышно, как сушилка работает, и в целом помещение немного скудновато. Кроме того, я заказал ланч-бокс, чтобы взять его с собой на дегустацию вин в Crimson Valley, на которую записался, но на кухне забыли о заказе. Я должен был забрать его в субботу в 11:00, но опоздал на 30 минут, и они даже не успели его собрать. В итоге мы опоздали на дегустацию вин, что, конечно, было терпимо, но не очень.
Хотя отель красивый, а персонал дружелюбный, учитывая сумму, потраченную на выходные, такие мелочи действительно важны. Повторюсь, это прекрасный отель с дружелюбными официантами, но подобные ситуации были неприятными. В целом, выходные были прекрасными, и я очень надеюсь, что подобные случаи были исключением.
****Правка****
Всего через день после публикации моего отзыва владелец Glen Gordon лично связался со мной, извинился и любезно взял на себя всю ответственность за произошедшее. Он был вежлив, искренен, и с ним было очень приятно общаться. Он даже предложил щедрый подарок в качестве компенсации за ошибки, допущенные во время нашего пребывания.
Общение и поддержка показали мне, насколько он заботится о своих гостях и репутации своего заведения. Поэтому я обязательно дам Glen Gordon Manor ещё один шанс и с радостью изменю свой отзыв на 5 звёзд.