Отзыв об отеле Baymont by Wyndham Front Royal Near Shenandoah National Park 2*

Deanna E.

2/10
EnglishРусский
Мое недавнее пребывание в Baymont Inn в Фронт-Рояле было глубоко тревожным и оставило меня чувствовать себя небезопасно и без поддержки со стороны персонала отеля. Опыт был омрачен многочисленными инцидентами, которые были решены с халатностью и шокирующим пренебрежением к благополучию гостей.
Первое тревожное событие произошло, когда незнакомый человек агрессивно постучал в мою дверь, утверждая, что ищет кого-то. Понятно, что я встревожился, и немедленно связался с стойкой регистрации за помощью. К моему удивлению, ответ, который я получил, был ужасающим. Дежурный сотрудник заявил, что «не может помочь мне ради их собственной безопасности», и повесил трубку. Это полное отречение от своей ответственности за обеспечение безопасности гостей было откровенно шокирующим и заставило меня чувствовать себя уязвимым в собственном номере.
Позднее тем вечером ситуация обострилась еще больше. Меня беспокоили громкие крики, вопли и звуки бросаемых предметов, доносившиеся из соседнего номера. Учитывая предыдущий инцидент и интенсивность беспорядков, я искренне забеспокоился о безопасности вовлеченных лиц и, возможно, о своей собственной. После еще двух безуспешных попыток обратиться за помощью на стойку регистрации я почувствовал себя обязанным позвонить по номеру 911.
На следующее утро я попытался обсудить эти серьезные проблемы с персоналом стойки регистрации в дневное время. Я пересказал события предыдущей ночи, включая первую встречу у моей двери, отсутствие поддержки со стороны ночного персонала и тревожный беспорядок в соседнем номере. Ответ, который я получил, был пренебрежительным и не дал никаких реальных заверений. Мне просто сказали, что ночной сотрудник «мог бы позвонить кому-то» и что ситуация будет «урегулирована». Мне не предложили извинений, не поменяли номер и даже не любезно поговорили с менеджером, чтобы обсудить эти существенные упущения в области безопасности.
Мой опыт в Baymont Inn Front Royal заставляет меня думать, что безопасность гостей не является приоритетом для их персонала. Полное отсутствие помощи, когда я сообщил о незнакомце у своей двери, и последующее игнорирование потенциально опасной ситуации в соседнем номере неприемлемы. Тот факт, что на стойке регистрации повесили трубку, когда гость обратился за помощью, откровенно ужасает.
Я настоятельно рекомендую всем, кто рассматривает возможность остановиться в этом отеле Baymont Inn, знать об этих серьезных недостатках в их протоколах безопасности и их явном безразличии к проблемам безопасности гостей. Мое пребывание оставило у меня чувство уязвимости и глубокого разочарования из-за отсутствия профессионализма и заботы, проявленных персоналом отеля. Я бы не рекомендовал этот отель тем, кто ценит свою безопасность и ожидает базового уровня поддержки от своего поставщика услуг по размещению.
Поиск

Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.