Отзыв об отеле The Clifton 4*

Должен сказать, мы были крайне разочарованы пребыванием в отеле The Clifton во время нашего мини-отдыха. Нам настоятельно рекомендовали остановиться именно там, особенно из-за ресторана Chef’s Table, который был высоко оценен за своё качество.
По прибытии нам сообщили, что консьерж недоступен, и нас заселил другой сотрудник. До нашего визита я регулярно общался с сотрудниками ресепшена по электронной почте и телефону, поэтому такое отсутствие обслуживания создало неожиданную атмосферу.
Наш первый вечер прошёл гладко и без проблем. Однако на второй вечер у нас был забронирован столик Chef’s Table. Мы приехали на 45 минут раньше и сели за барную стойку. Когда мы спросили, забронированы ли у нас столики, нам подтвердили бронирование, и в итоге нас посадили в главный зал. Стало ясно, что что-то не так, и когда мы обратились с вопросом, полученное объяснение оказалось одновременно разочаровывающим и непрофессиональным:
«Новый шеф-повар больше не предлагает услугу «За столиком шеф-повара». Мы пытались дозвониться до вас несколько раз, но не смогли, и надеялись, что вы не явитесь за бронью».
Это было особенно неприятно, учитывая, что мы разговаривали с персоналом всего несколько дней назад, и мы находились в отеле. Это оправдание показалось невероятно слабым и пренебрежительным. Во время ужина мы заметили, что менеджер общается с другими гостями в зале, но наш столик намеренно не подходил.
Когда мы выезжали на следующее утро, никто не объяснил и даже не попросил оставить отзыв о нашем пребывании. Отсутствие коммуникации между сменами, а также между рестораном и персоналом ресепшена было очевидным и тревожным.
Для отеля такой ценовой категории, особенно в регионе с таким количеством отличных вариантов, я не могу рекомендовать останавливаться или ужинать в The Clifton. Надеюсь, к этому отзыву отнесутся серьезно, и будущие гости смогут получить более приятные впечатления, чем мы.