Отзыв об отеле Kimpton - The Forum Hotel by IHG 4*

Это очень плохо управляемый и плохо организованный отель. Хотя номера и хорошие, обслуживание и профессионализм персонала ужасны. Мой первый опыт в отеле был связан с парковщиком, который трижды спросил меня, как пишется мое имя и номер телефона. Никто не предложил мне помощь с багажом (ни на стойке парковщика, ни на ресепшене). Во-вторых, в номере не было бесплатной воды, и мне пришлось использовать бутылку из холодильника, за которую с меня взяли плату, хотя меня заверили, что эта сумма будет вычтена из счета. В-третьих, я попросила разбудить меня утром, так как у меня была важная встреча, которую я не хотела пропустить. Разбудить меня не было. В-четвертых, одна официантка была исключительно груба со мной в обеденном зале во время завтрака. Я ношу маску, так как у меня ослабленный иммунитет. Ее замечание: «Вы носите маску, потому что думаете, что я больна? » Совершенно неуместно, бестактно, грубо и непрофессионально. В конце концов, при выезде я оставил зарядное устройство для телефона в номере. Потребовалось множество звонков и электронных писем, прежде чем отель прислал кого-то в номер, чтобы забрать зарядное устройство (хотя в номере не было других гостей спустя несколько дней после моего отъезда). Зарядное устройство я получил примерно через полторы недели после возвращения домой в Северную Каролину. В общем, так называемое обслуживание было непрофессиональным, хаотичным и не ориентированным на клиента, а персонал был плохо обучен. Кроме того, еда в ресторане и баре посредственная и неоправданно дорогая. Я бы не рекомендовал останавливаться в этом отеле.