Недавно я останавливался в отеле Home2 Suites by Hilton в центре Шарлоттсвилла во время деловой поездки. Сам номер был неплохим, но, к сожалению, это, пожалуй, единственное положительное, что я могу сказать о своем опыте.
Самая большая проблема заключалась в выставлении счетов. При бронировании номера с меня списали деньги дважды. К счастью, я заметил дублирование платежей и потратил время на многочисленные звонки и электронные письма, чтобы решить проблему. В конце концов, один из платежей был возвращен. Однако в день моего пребывания я обнаружил, что с меня снова списали деньги — третий платеж, на совершенно другую сумму. Хуже того, каждый последующий платеж был больше предыдущего.
Как человек, приехавший в город по делам, я должен был сосредоточиться на своих встречах, а не тратить время на решение проблем с выставлением счетов. Когда я обратился за помощью на ресепшен, я получил ответы примерно такого содержания: «Я не знаю», «Вам нужно поговорить с менеджером» и «Я новичок, но я понимаю, о чем вы говорите». Хотя персонал и был вежлив, никто, похоже, не обладал необходимыми полномочиями или желанием решить проблему. На момент написания этого отзыва ситуация с оплатой до сих пор полностью не решена.
Я также попытался воспользоваться бесплатным завтраком, но этот опыт тоже вызвал у меня опасения. Стоя в очереди, я заметил, что несколько гостей накладывали еду голыми руками. Подойдя ближе, я понял, что для некоторых блюд самообслуживания отсутствуют столовые приборы. Я ни в коем случае не гермофоб, но я просто не смог заставить себя есть эту еду после того, как увидел, как несколько человек непосредственно с ней работают. Это была неприятная и антисанитарная ситуация, которую следовало немедленно исправить.
Ошибки случаются, но многократная оплата разных сумм, трудности с поиском кого-либо, кто мог бы решить проблему, и сомнительные методы обращения с продуктами питания сделали мое пребывание очень разочаровывающим. Если вы решите остановиться здесь, я настоятельно рекомендую внимательно следить за выписками по кредитной карте и оценивать ситуацию с умом.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Самая большая проблема заключалась в выставлении счетов. При бронировании номера с меня списали деньги дважды. К счастью, я заметил дублирование платежей и потратил время на многочисленные звонки и электронные письма, чтобы решить проблему. В конце концов, один из платежей был возвращен. Однако в день моего пребывания я обнаружил, что с меня снова списали деньги — третий платеж, на совершенно другую сумму. Хуже того, каждый последующий платеж был больше предыдущего.
Как человек, приехавший в город по делам, я должен был сосредоточиться на своих встречах, а не тратить время на решение проблем с выставлением счетов. Когда я обратился за помощью на ресепшен, я получил ответы примерно такого содержания: «Я не знаю», «Вам нужно поговорить с менеджером» и «Я новичок, но я понимаю, о чем вы говорите». Хотя персонал и был вежлив, никто, похоже, не обладал необходимыми полномочиями или желанием решить проблему. На момент написания этого отзыва ситуация с оплатой до сих пор полностью не решена.
Я также попытался воспользоваться бесплатным завтраком, но этот опыт тоже вызвал у меня опасения. Стоя в очереди, я заметил, что несколько гостей накладывали еду голыми руками. Подойдя ближе, я понял, что для некоторых блюд самообслуживания отсутствуют столовые приборы. Я ни в коем случае не гермофоб, но я просто не смог заставить себя есть эту еду после того, как увидел, как несколько человек непосредственно с ней работают. Это была неприятная и антисанитарная ситуация, которую следовало немедленно исправить.
Ошибки случаются, но многократная оплата разных сумм, трудности с поиском кого-либо, кто мог бы решить проблему, и сомнительные методы обращения с продуктами питания сделали мое пребывание очень разочаровывающим. Если вы решите остановиться здесь, я настоятельно рекомендую внимательно следить за выписками по кредитной карте и оценивать ситуацию с умом.