Отзыв об отеле Hampton Inn & Suites Charlottesville at the University 2*

Я была невероятно разочарована обслуживанием в этом отеле. Я ни разу не видела ни одного сотрудника на стойке регистрации, а после того, как меня выселили и я получила квитанцию, с меня взяли загадочную плату в размере 350 долларов, которая не отобразилась ни в моем приложении Hilton, ни в какой-либо электронной квитанции от отеля. Это была моя рабочая поездка, поэтому я редко бывала в номере, и меня смутило, почему с меня взяли плату за то, что не было указано в оригинальной квитанции. Когда я позвонила на ресепшн, меня встретила невероятно грубая женщина, которая сказала, что я, должно быть, курила или пользовалась электронной сигаретой, потому что детекторы, установленные в КАЖДОМ номере, зафиксировали ухудшение качества воздуха. Видимо, у них никогда раньше не было гостей, которые использовали бы аэрозольную пленку Shark Air Wrap и лак для волос, потому что, когда я сказала им, что я этого не делаю, они ответили, что их устройство абсолютно надежно, и «удачи вам с обращением в корпорацию». Это не просто нелепый способ общения с клиентом, это ещё и подлый способ выкачать ещё больше денег из гостей отеля, особенно если это женщина, использующая средства для волос. Даже в отметке времени указано 8 утра как время ухудшения качества воздуха, и то только в один момент за всё время пребывания. Как это может быть логично, что кто-то курит в номере? Я подал жалобу в головной офис, но ответа так и не получил, однако я предупреждаю всех, чтобы они не останавливались в этом ужасном отеле. Если вы не хотите платить абсурдную сумму за использование собственного оборудования и останавливаться в лучшем случае в посредственном отеле, я рекомендую любое другое заведение, которое хотя бы соблюдает элементарные правила приличия по отношению к своим гостям. Совершенно жалкое подобие отеля, и я никогда больше не буду останавливаться здесь или в любом другом отеле сети Hilton во время своих деловых поездок.